他们身处运营一线,肩负着发展用户、完成目标的具体任务;他们上承集团或省公司战略,是运营商创新改革的落脚点;他们的实践犹如涓涓细流,汇聚成为我国通信业创新发展的汪洋大海。他们,就是三大运营商的众多地方公司。
一粒沙中可以看世界,一滴水里可以观沧海。本文通过对三大运营商地方公司2015年的表现进行评比,选出十个最具代表、最具创新性的地方运营商经营举措,从这些先锋案例中,您可以对三大运营商的2015年有所了解。
浙江移动:率先商用VoLTE
事件:作为中国移动推进VoLTE最快的省级公司,浙江移动今年8月17日在全国率先宣布VoLTE在杭州实现商用。VoLTE的建设需要进行10大领域的改造,包括CS、PCC、DRA、承载网、IMS、EPC、支撑、无线、HSS9以及增值业务领域,涉及全网84%以上的设备,其中改造4G基站8万多个,搬迁客户数据逾3000万。由于工作量巨大,从今年5月以来,浙江移动网络部门组成若干工作小组,轮流加班加点,赶在9月底前完成所有升级改造工作,为VoLTE的商用部署奠定坚实基础。
点评:VoLTE对于运营商来说至关重要:可改善提升传统语音业务质量,推进电信运营商网络设备的更新换代,节省网络资源投入。然而,由于涉及到复杂的技术改造,开通VoLTE并非易事,浙江移动这一次不仅走在了全国前列,而且在全球也属于领先。
上海联通:加大4G网络建设力度
事件:上海联通2015年重点推进热点商圈的LTE载波聚合(CA)试点及试商用,峰值速率达到300Mbit/s。其4G+载波聚合部署区域以内环内区域为主,扩展到虹桥枢纽、浦东机场、地铁线路、重点大学城等场景。同时,上海联通在VoLTE的部署中大胆采用了云化的创新手段,在国内率先进行基于NFV的VoLTE网络试点建设。此外,上海联通还推出了LTE-M业务,大力发展物联网应用。在2015年世界移动大会上海站前夕,上海联通开通了全球第一个4.5G蜂窝物联网技术样板点,并且在上海试点了智能泊车业务。
点评:面对在4G发展上一骑绝尘的中国移动,曾经犹豫不决、仍想挖掘3G和HSPA+网络潜在价值的中国联通已经下定决心,全力以赴加快4G网络建设速度。除了上海联通这样的典型案例外,联通还与电信抱团合作,但能否缩小与移动之间的距离,让我们拭目以待。
四川电信:实现全球首次百万用户4K直播业务
事件:10月31日晚,四川电信成功举办第三届“唱响中国梦 i唱好声音”决赛的4K直播活动,这也是全球首个百万用户规模的端到端4K现场直播。在直播过程中,四川电信采用了4K H.265编码技术以确保视频直播的品质和效率的平衡;为确保网络带宽,四川电信对传统的以铜缆为主的承载网络进行彻底改造,通过全光网络实现了稳定、流畅的视频传输效果,满足了大量4K用户的并发直播需求,真正为百万用户带来身临其境的4K视频直播体验。
点评:当前,4K电视机已经遍布各大家电卖场,其售价已经由1年前动辄十几万元快速下降到数千元,为4K的快速普及铺平了道路。当然,4K电视的推广离不开稳定的网络条件,四川电信通过光网络改造,为4K电视提供了稳定的网络条件,确保了用户的极致体验。
广东联通:率先与广东省政府联合推动“互联网+”
事件:10月19日,广东省人民政府与广东联通签署《推进“互联网+”战略合作框架协议》,双方合作围绕六大方面深度展开:一是推进信息基础设施建设,二是推动“互联网+产业发展”,三是发展“互联网+商贸流通”,四是开展“互联网+惠民服务”,五是参与“互联网+政务服务”,六是推动实施“互联网+创业创新”。在促进广东省“互联网+”发展的进程中,广东联通明确了5个定位:关键能力的奠基者、热点区域的推动者、企业转型先行者、新兴业态的创新经营者、“大众创业、万众创新”的创新引导者。
点评:毫无疑问,“互联网+”已经成为万众瞩目的焦点,各行各业都希望在其中分一杯羹,那么运营商如何在“互联网+”的浪潮中确立自身的定位?广东联通通过确立五大定位,避免了单纯的管道提供商角色,实现了自我价值的提升。
黑龙江联通:构建“互联网+”新生态
事件:8月14日,黑龙江省政府与联通签约建立战略合作关系,引入中国联通“沃云”技术和平台,加大黑龙江省“互联网+”产业的投入力度。其合作具有两大亮点。一是加强“互联网+”基础设施建设合作,建成达到国际先进水平的联通集团十大云数据中心之一;加快全光网络建设,实现95%以上行政村区域的覆盖,20M以上带宽接入能力;加快移动网络建设,移动宽带实现行政村全覆盖,4G实现乡镇以上区域的覆盖。二是加强“互联网+”应用拓展合作,推动互联网与政务、农业、旅游、制造、养老、交通等产业结合发展。
点评:“互联网+”是2015年的主要政策方向,黑龙江联通在结合自身优势的基础上,充分发掘各行各业的“互联网+”潜在机会,并且与地方政府进行了深度合作,促进了“互联网+”战略的落地,并带动了自身的转型发展。
上海移动:和包支付业务用户达290万
事件:上海移动围绕“外部抢占用户移动支付份额”和“内部协同主业降本增效”两条主线,分别聚焦外部本地线下支付场景拓展与内部大市场营销协同,发力和包支付业务发展。公司积极探索加强外部资源整合,分别与上海公交卡、上海杉德卡、农工商集团、上海教育超市等开展战略合作,实现了NFC、条码、短信、H5等多渠道、多种类的和包线下支付应用。同时,上海移动在存量经营、集客经营等营销活动中,积极使用和包电子券作为营销工具,不断丰富大市场促销手段。截至目前,该市NFC用户已达29万户,和包用户达290万户。
点评:在微信支付、二维码支付的强烈冲击下,运营商的NFC支付优势并不明显,然而上海移动却发展了29万NFC用户,这与其结合营销契机、优化客户体验、创新传播模式有着密切的关系,上海移动的经验为其他运营商提供了范例。
安徽电信:壮士断腕推“划小承包”改革
事件:近年来,中国电信推进企业全面深化改革,在基础业务领域推进“划小承包与倒三角服务支撑体系”。在安徽省,当地电信公司拿出了“壮士断腕”的决心和勇气,全省撤销42个城市区域销售服务中心,核算单元由原来的分局、县公司细化到营业部、门店等,从最基本的生产经营单元开始,清晰核算投入和产出。目前,安徽电信将经营区域划分为1269个划小核算单元,盘子变小,原本粗放的经营活动变为了“精耕细作”,潜在的商机就更容易被发掘,“广种薄收”的经营模式成为过去。
点评:中国电信的改革是一次经营核算单元的划小,基层经营单元“裂变”为更小的责任田,经营活动转向密集化;是一次责、权、利的重新划分,实现了基层管理人员责与权的统一、员工收入与企业价值同步增长;还是一次以市场为导向的资源重置,企业资源更大限度地向基层倾斜,一线营销人员的活力得到充分激发。
山东沂水联通:建设“全光网络”
事件:在山东临沂沂水县,当地联通公司分农村和城区两个批次进行光网建设,在2015年初即实现了城区和全部1040个行政村100%的“光纤户户通”,为全县“铜网”时代画上结束符,一举迈入“光网”时代。“全光网络”的建设降低了故障率,减少了用户投诉,提升了客户感知,为用户带来了实惠,同时网络质量的大幅度提高有力促进了信息化应用的推广,诸如网上教学、移动医疗、远程监控等业务以及平安城市、智慧城市等项目,均能以此为基石加速开展建设。
点评:中国联通计划于2016年底在全国范围建成全光纤宽带网络,根据最新的统计数据,其已完成四省一市的全光网改造,建成58个全光网城市。相比铜缆而言,光纤网络性能更佳,成本效益更高,将助力中国联通更好地参与“宽带中国”的建设,打造在固网领域的竞争优势。
陕西城固移动:助力环保局开展秸秆禁烧监控项目
事件:针对秸秆焚烧污染环境的问题,陕西城固移动助力城固县环保局推出了秸秆禁烧监控项目,依托移动通信铁塔进行搭建,辅以IP广播系统,360度无死角监控实现对重点农田区域的全天候远程视频管理,覆盖城固县区域内高速公路、机场等交通要道附近11处主要水稻种植区域。通过视频监控系统实时观察各地是否发生秸秆焚烧现象,也能通过4G手机安装专属APP,随时随地进行监测。项目应用后,全县未出现一例秸秆焚烧,2015年雾霾天气明显减少,环境质量逐步改善。
点评:通过信息化项目提升社会经济效益,并实现自身的数字化转型,是运营商目前开辟新的收入增长渠道的主要途径。城固移动将信息化项目与社会民生很好地结合在了一起,在实现自身转型的同时也解决了公众所关心的问题,可谓是一举两得的做法。
无锡电信:启动微信城市服务
事件:无锡电信助力当地政府启动了无锡市微信城市服务,其服务入口为“互联网+智慧城市”平台,通过多方深度合作,将把交通、医疗、教育、文化等多个民生领域的政府服务聚合到微信城市服务入口中,打造一站式、全天候、全方位的网上服务大厅,让更多市民更加便捷地享受智慧民生服务。据统计,微信城市服务在国内上线4个月以来,已服务数亿人次,提供133项服务,成为移动互联网电子政务领域创新型产品的典型。
点评:微信对运营商是威胁还是机遇?站在不同的角度会有不同的答案。无锡电信将微信与城市服务相结合,拓展智慧城市服务新入口,巧妙地趋利避害,为我所用。面对OTT的冲击,无锡电信的做法值得借鉴。