政府拥抱“互联网+” 必将带来“服务+”

政府采购借助“互联网+”平台，可以让花出去的每一分钱更物超所值，不仅如此，互联网技术的引入使公民办事更为透明化，权力寻租的机会因此减少。

从2016年1月1日起，深圳政府采购正式进入“互联网+”时代，市本级集中采购目录内的部分品目商品强制实行电商采购，同时建立网上商城，供采购人选购不纳入集中采购范围的商品，充分发挥电商采购在产品可比、杜绝专供、价格监测、同步更新、公开透明、方便快捷、节资提效等方面的优势。

政府采购关系着数以十亿、百亿计的公共财政投入，是否能为民众提供更为精准、高性价比的产品与服务，其重要性不言而喻。因此，“互联网+”在政府采购领域的深度介入，不啻为深圳公共服务改革中的又一抹亮色。

不仅在采购领域，放眼政府服务的其他领域，近两年来，一股强大的“互联网+政务”的清风正吹至大多数政府服务领域，其力度、速度和深度前所未有。

从本质上看，“互联网+”助力下的政府服务便利化，是政府治理能力现代化进程中一场“静悄悄的革命”。由全能管制型政府向服务型政府转变的过程中管制在减少、服务在增多，政府与公民的关系发生变迁，由单向度的管理与被管理的关系，转变为公共服务“提供者”与“消费者”的关系。在此过程中，现代信息技术、中国化的“互联网+”技术路径，为上述转变提供推动力，市民办事浓缩至信息技术化终端，更多的工作由政府工作人员承担，无形之中，公民与政府的关系得到深刻重塑。

毋庸置疑，政府采购借助“互联网+”平台，可以让花出去的每一分钱更物超所值，不仅如此，互联网技术的引入使公民办事更为透明化，权力寻租的机会因此减少，此前无必要的社会成本也被大大压缩。而近期社会热议的政府干部管理要进入“互联网+”，也是政府公共治理能力优化提升的未来指向。

牵手、拥抱“互联网+”，是政府的顺势而为之举，也是经济社会互联网化的必然要求。不难想象，面对手持智能手机、联网WIFI的办事市民，如果一些政府部门继续保持滞后的信息化服务能力，会显得多么不合时宜。因而，通过互联网化实现政府服务便利化是大势所趋。

应该指出的是，在这一轮“互联网+政务”、“政务服务O2O”热潮中，推进互联网化过程本身，政府也不应该大包大揽，而应该尽力收缩权力，善用市场力量，为提升政府互联网化服务提供助力。相比政府内部从零开始自建系统，互联网企业在信息化技术方面无疑更具有专业优势，政府应该引入充分的竞争机制，让优秀的互联网企业为“互联网+公共服务”提供专业的技术支持和数据运营服务，这既可以满足公众对政府服务的需求，又可以提升公共资源的配置效率，还有可能催生本地大数据等产业。

政府拥抱“互联网+”必将带来“服务+”，互联网技术的成熟，也对政府服务于民众与社会经济发展的能力提出了更高诉求，各级政府部门只有善用“互联网+”，才能把握机遇应对挑战。深圳在政府公共能力提升与“互联网+”结合的改革探索之路上，无疑又前行了一大步。