2012年12月，青岛市被国家旅游局确定为全国第二批“智慧旅游城市”建设试点城市。青岛市旅游局积极开展“智慧旅游城市”建设工作。按照“总体规划，分步实施”原则，组织有关专家拟定《青岛市“智慧旅游城市”建设规划(2014-2016)》，该规划已于近期正式公布，该规划将实现一部便携网络终端设备玩转青岛。
什么是“智慧旅游”?青岛市旅游局相关工作人员苏刚介绍说，“所谓的智慧旅游就是借助利用移动云计算、互联网等新技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划。简单地说，就是游客与网络实时互动，让游客获取旅游信息更便捷、舒适、满意。”
据了解，《青岛市“智慧旅游城市”建设规划(2014-2016)》以“1233”总体框架为中心(一个保障体系，两个建设主体，三个智慧能力，三类智慧应用)，以智慧能力建设为基础，以智慧应用系统建设为重点，以改善游客体验、提高满意度为核心，通过三年建设，力争使青岛市率先建成国际先进、国内领先的“智慧旅游城市”。通过“智慧旅游”建设应用，预计至2016年，来青游客总人数提高增幅2%，旅游总收入提高增幅3%，游客满意度提高3%，智慧应用在星级饭店、A级景区、A级旅行社覆盖率达到90%。
通过“智慧旅游”建设应用，游客获取旅游信息的途径极大拓展，可便捷网站、触摸屏、手机APP软件、电子信息屏、热线电话、咨询中心等多渠道获得旅游咨询、投诉、商务、救援、提示等旅游公共信息服务，满足智能化导游、导购、导览、导向需求。
青岛市旅游局介绍称，“智慧旅游”建设完成后，游客来青岛前，可通过网站、微博、微信、热线等平台获得“全新快准”的青岛旅游信息，可通过淘宝、携程、途牛等OTA(在线旅行商)的青岛旅游官方旗舰店完成机票、酒店、门票、餐饮、购物等旅游电子商务交易。抵达青岛后，游客可入住“智慧旅游酒店”、游览“智慧旅游景区”、参加“智慧旅游旅行社”组织的旅游团队，全面享受“智慧旅游”服务。还可以通过手机APP软件、触摸屏、热线电话等平台满足旅游线路规划导航、景点文字语音讲解、旅游企业和导游诚信查验、旅游产品实时购买、旅游咨询投诉等需求。结束旅程后，游客可通过网站、微博、微信、手机APP软件等平台分享旅游感受经验、购买特色旅游产品。
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