“作为一家连接型公司,腾讯将延续PC端的开放能力,全面拥抱移动化。”在刚刚落幕的2014全球移动互联网大会(GMIC2014)上,腾讯首席执行官任宇昕“连接一切”的主题演讲,暗示腾讯的移动互联网战略及布局正在提速。
日前,腾讯公司联合浦发银行宣布共同发起旨在加强移动支付安全产业链协作的“移动支付安全联合守护计划”——战略整合腾讯在移动支付及安全领域的积累,以及浦发银行在移动金融产业链的优势资源,成立国内首个定位于移动支付产业链环境安全建设的公益性平台,大众点评、联想、知道创宇、乌云平台、易观国际等多家移动支付服务中间商及产业链参与商成为该计划的首批成员单位。
腾讯安全负责人、腾讯公司副总裁丁珂表示:在“连接一切”的移动2.0时代,安全就像水和电一样已经渗透到用户生活的方方面面,是移动互联网发展的基石,尤其在移动支付领域,安全的重要性尤为明显。
移动支付安全需破局
近年来,国内移动支付产业迅猛发展,尤其是随着阿里巴巴、腾讯、百度等互联网巨头相继加大在移动支付产业的布局,移动支付产业增长已经超越了三位数,2014年已经普遍被定义为中国移动支付产业元年。
移动支付在给人们生活带来便利体验的同时,其安全性问题也日益凸显。手机被盗、支付木马、短信劫持、社工诈骗等在PC时代常见的安全隐患,已经在移动支付领域迅速蔓延,成为制约移动支付产业破局的关键。
早在今年的全球移动互联网大会上,中国支付清算协会副秘书长王素珍就曾表示,移动支付安全直接影响到客户的信息和接受度,是市场应用和推广的关键,应受到产业链各方的高度重视。支付服务的根本在于安全,各种形式的支付服务在提升支付服务效率的同时,不应以牺牲安全为代价。
据乌云创始人方小顿介绍,在整个移动支付产业链条中,中间服务商及用户往往是最容易被黑客攻破的薄弱环节,因为缺乏专业的安全技术储备,移动支付中间服务商往往容易成为黑恶势力实施网络犯罪的“肉鸡”,其一旦发生安全事故,将给用户造成极大损失。
在丁珂看来,移动支付安全问题的发生,通常是跨平台、跨地域、覆盖消费支付链的各个层面,对金融机构、电商、安全企业都构成挑战,单独从一个环节入手,往往困难重重。只有通过移动支付产业链的合作,打造由警方、银行、商家、安全服务商等全面协同参与的移动支付保护链条,提供系统性的安全解决方案,才能切实保护消费者的利益。
合作形成产业发展合力
移动支付的迅速发展,一方面为用户带来了很大的便利性,另一方面支付的安全性也是普通用户最为关注的。
“只有合作,才能形成推动移动支付产业快速发展的合力。” 中国支付清算协会副秘书长马国光认为,“移动支付安全联合守护计划”是从安全和合作两个层面积极推动行业生态链良性发展的有益尝试,一方面提升了用户的移动支付安全意识,另一方面也增进了移动安全产业链协作,这种用创新的方式推动各方在移动支付安全领域的合作,对移动支付的发展具有非常重要的意义。
当前,移动支付行业发展出现了诸多安全性问题,除了涉及资金安全、信息安全等方面以外,还存在一些与卡片、手机终端、可信服务管理平台、移动通信相关的特有风险,如伪卡的制作、短信的拦截和篡改、伪基站等,并且,一些不法分子还会利用病毒木马攻击手机客户端,进行钓鱼诈骗等欺诈行为。
马国光强调,由于行业链条长、扩散性强,产业链任何一方受到风险都有可能波及整个行业。移动支付的特点决定了其发展的两个最主要的命题——安全与合作,尽管从目前的数据来看,在所有的支付条件中移动支付业务的发展速度是最快的,但它并没有像很多人想象的那样出现爆发式的发展,其中很重要的原因就是还没有很好地解决安全与合作这两个命题。
2013年中国清算协会的市场调研数据显示,46.4%的用户认为移动需要提高安全性,其次是产业领域的合作有待增强。马国光称,任何一家企业主导移动支付产业链都不现实,任何客户都不可能用闭关自守的方式独善其身,合作是更高层次的竞争,实现更高水平的发展。只有合作才能形成推动产业快速发展的合力。
标准化建设成当务之急
在移动支付快速发展过程中,各方都强调了跑马圈地,追求的是市场规模,没有人将安全作为移动支付体系不可分割的一部分加以重视,导致在移动支付链条中,各利益主体在对待安全的措施、对用户的责任、采用的安全标准体系等方面各有标准,当出现了安全问题时,数据割裂、安全技术标准的差别、责任推诿等问题就暴露出来,导致消费者在防范欺诈、追索损失,警方在侦破案件时困难重重,让犯罪分子更加猖狂。
“在此背景下,标准化建设成为规范移动支付产业发展的当务之急。作为一家连接型公司,腾讯有责任参与并推动移动支付产业生态建设。”丁珂表示,腾讯将投入5亿元资金加大关注移动支付安全,具体包括腾讯安全实验室建设、移动支付安全用户教育、移动支付安全人才培养、犯罪打击及举报奖励。
中国支付清算协会常务副会长兼秘书长蔡洪波曾表示,二维码支付被叫停的主要原因是目前技术安全标准缺失,而支付清算协会正在牵头相关技术标准建设,二维码支付鉴定达标后可放行;政策监管的目的不是限制,而是为移动支付产业发展提供保障。
腾讯无线安全产品部总经理胡振东、浦发银行电子银行部总经理丁蔚、微信支付联合产品部副总经理耿志军、CyberSource大中华及韩国地区产品合作总监 Tammy Tan、易观国际高级副总裁刘怡等业界人士作为移动支付产业的重要参与者,他们普遍认为,从“竞争”到“合作”是移动互联网发展的必然趋势;承接国家移动支付技术标准的推出,中间服务商也应统一移动支付服务标准,为消费者及用户权益提供系统的安全保障。
据悉,此次多家机构联合发起的“移动支付安全联合守护计划”,已经具备了移动支付行业服务标准的雏形。根据“移动支付安全联合守护计划”的邀约条款,加入“移动支付安全联合守护计划”的机构或企业必须加强经验共享、信息交流,同时履行保护消费者权益的责任,遵守移动支付安全服务标准。
腾讯作为发起方,已经横向打通了微信支付、京东、大众点评、嘀嘀打车等移动支付产业服务链条,纵向以手机管家为原点打通移动服务商家、消费者通道等移动支付服务链,构建移动支付安全闭环。其中,腾讯手机管家的用户数已经超过4亿,用户数两年中实现8倍高速增长,已经成为国民移动安全的标配软件。