6月22日,中国移动、中国联通、中国电信相继发布公告,宣布自2018年7月1日起,取消流量“漫游”费,新老用户省内流量升级为国内流量(不含港澳台)。随后,《人民邮电》报记者采访了三家运营商相关负责人,均表示取消流量“漫游”费,运营商准备好了,确保7月1日按时间节点功能全网上线。
在今年3月5日举行的十三届全国人大一次会议开幕会上,国务院总理李克强作政府工作报告,提出要加大网络提速降费力度,实现高速宽带城乡全覆盖,扩大公共场所免费上网范围,明显降低家庭宽带、企业宽带和专线使用费,取消流量“漫游”费,移动网络流量资费年内至少降低30%。会后,工信部表示将在7月1日前取消流量“漫游”费。三大运营商纷纷表示将坚决贯彻落实国家有关提速降费政策要求,并且积极开展了相关工作。由于我国手机用户量大面广、套餐数量多、支撑系统多,取消流量“漫游”费工作涉及复杂的业务和系统改造,经过近4个月全力以赴、加班加点的工作,目前三大运营商已经做好了准备。
中国移动相关负责人告诉记者,此次中国移动惠及客户约为4亿户。为落实国家取消流量“漫游”费工作要求,中国移动信息技术中心组织全国31家省级公司IT系统部门,梳理套餐约50160个,改造涉及620个省级系统,共完成约120000人天工作量。为确保计费准确,在系统改造完成后需要预留1个月左右的时间进行计费准确性、账单、详单准确性校验。截至目前,中国移动已经完成所有省级公司的改造测试工作,测试通过率100%。目前,信息技术中心根据各省(区、市)改造情况,对省级公司及一级系统进行再次核查,查缺补漏力争做到改造360度无死角。同时,中国移动还加强服务保障工作,完成新版查询、提醒、账详单改造要求,并开展客户服务人员培训工作。最新数据显示,已经累计培训30万人次。
中国电信相关负责人告诉记者,目前中国电信已经完成全网存量销售品的全面梳理工作,并按本地流量销售品统一升级为全国流量原则,逐一制定了业务变更方案和业务规则,对含流量的销售品在系统中进行了参数的重新配置和调整,并进行了测试;在IT方面实施了系统平台改造与联调测试;在客服方面已经制定完成客服应答口径、公告、短信模板及客服脚本的制定和下发,客服人员的培训。同时,正在组织落实取消流量“漫游”费在各渠道的宣传加载并对销售人员进行培训。中国电信本次取消流量“漫游”费工作,预计惠及2亿以上用户。
中国联通相关负责人表示,本次工作中国联通共涉及约1.8亿用户、近15万个资费产品、160多个系统。集团总部和各省(区、市)分公司分别成立专项工作组,市场、政企、渠道、电商、财务、客服、信息化等相关部门协同配合,全力以赴、加班加点,确保前后台各项工作扎扎实实执行到位,最大限度压缩各环节时间。信息化部门全面完成cBSS、BSS及OCS等多系统产品配置、单系统测试及多系统联调测试等改造类工作。市场前端各部门全部完成公众、政企、互联网等套餐的梳理工作和相关业务规范调整。市场、渠道和服务部门统一编制并下发客户公告、培训课件、客服文档等,完成实体渠道一线人员及客服代表共计约3万人的落地培训。
7月1日,国内流量“漫游”时代即将终结。这也是继去年9月1日我国三大电信运营商全面取消手机国内长途费、漫游费之后的又一大惠民举措。取消流量“漫游”费,将对用户、对企业以及对社会带来什么影响?