支付宝3成赔付秒到账风险率低至创行业纪录

    7月1日，支付宝发布的“你敢付我敢赔2.0”升级后的首份安全报告显示，支付宝交易风险率已低至1/10000000（千万分之一），创造了新的行业纪录，被盗成为小概率事件。如遭遇被盗，8成赔付会在1天内完成，3成已实现“秒赔”；而如果事情存疑，支付宝则会“赔了再说”，优先保障用户权益。

    “赔了再说”的理念一方面保障了用户权益，同时也倒逼支付宝不断升级安全系统。随着业务的发展，赔付范围也越来越广，但支付宝的防控能力也在不断提升，通过引入AI、生物识别等技术，目前风险率已低至千万分之一，被盗成为小概率事件。

    2005年时，支付宝推出“你敢付我敢赔”承诺，即账户被盗全额赔付。这次升级为“定案秒赔+疑案先赔”后，当用户遭遇账户异常时，可拨打客服电话或在支付宝账单页申诉。如果系统核实确系被盗，会自动完成理赔，处理时长可缩短至“秒级”，部分用户甚至刚挂断客服电话就会收到理赔款。有时候用户声称被盗，但理赔系统根据掌握的信息尚不足以判断。从历史数据来看，这种情况相当一部分并非被盗。但支付宝方面表示，对于这种疑案，在用户提供基础材料（如报案回执）后，会按照“赔了再说，宁可错赔一千，不可漏赔一人”的策略执行。支付宝安全事业部总裁芮雄文表示，“负责任的企业应该有胆量做出这样的承诺”。