“互联网+城管”管出“绣花”效果

    6月4日，信息采集员巡查到开封市三教堂街路南时，发现一处污水井盖破损，立即上报，“数字城管”快速派件，不到一个小时，问题得以解决，城市治理跑出了“加速度”。

    推进国家治理体系和治理能力现代化，必须抓好城市治理体系和治理能力现代化。开封市依托城市数字化管理监督指挥中心这一平台，通过“互联网+数字城管”赋能，下“绣花”功夫，让城市更加“聪明”，市民生活更加美好。

    去冬今春，得益于“数字城管”专项普查，开封市加大城区绿化力度，将绿色延伸至群众身边，精准化补绿、增绿，让绿触手可及。

    市政设施、园林绿化、环境卫生……176类和民生息息相关的工作，都被纳入“数字城管”的“天眼”观察范围，再加上“12319”群众热线、信息采集员终端、市民通、视频监控、微信平台“五位一体”的综合集中受理平台，城市管理情况一览无余，城市问题无所遁形。

    发现问题后，如何快速明晰、即刻解决？

    用网格化管理实现精细化、规范化。按照“属地管理、分级负责、无缝对接、全面覆盖、责任到人”的原则，对网格内所有城市管理问题实行定区域、定人员、定职责、定任务、定奖惩的“五定”管理，实现了辖区清、人员清、职责清、工作任务清的“四清”目标。

    整合全市涉及城市管理单位到一张网，为公共设施、道路交通、市容环境等城市部件注册“户口”，建立起包括7个大类96个小类70多万条信息的数据库，采取“身份证”式管理。相互推诿没有了，问题处理驶入了快车道。

    通过购买社会服务新模式，他们组建了一支200多人的专职信息采集员队伍，解决了城市管理各部门之间盲目巡查、重复检查和重复作业的弊病，提升了城市管理的水平和效率，也提高了市民对城市管理的满意度。

    在开封，通过智能化的便利渠道，越来越多的市民成为城市管理的“啄木鸟”。市民发现城市管理问题，可以拿起手机拍照、上传，并可实时查看案件办理情况，最快可实现半小时内解决问题。