智能网点频频亮相 未来银行会是啥样

你有多久没去过银行了？

随着金融科技的发展，银行网点的功能越来越多地搬到网上、手机上，近年来还出现了不设网点的互联网银行。“银行会不会消失”，一度成为热议的话题。

远程理财咨询、智慧AR体验、生物识别辅助……走进农业银行位于北京大兴国际机场的5G智慧银行，可以发现，银行正以全新的面貌走进我们的生活。

看不到传统的玻璃柜台、没有排队的等候人群，走进网点，看见的是简洁的现代设计、各式各样的智能设备。网点右侧区域，最显眼的是大型智能机具“超级柜台”，个人开卡、账户挂失、个人结售汇、理财签约购买等90％以上的常见个人业务都可以在上面办理。

各种“黑科技”令人眼前一亮。客户站在“智慧灵镜”前，后台通过数据分析，可以为其推荐专属理财产品，如果对某款产品感兴趣，还可以远程向理财顾问进行详细咨询。你能想象在银行也能享受“逛街扫货”的畅快吗？“智慧AR体验”应用3D成像技术，消费者可以虚拟试戴心仪的贵金属饰品，如果想要购买，可以扫描掌银码进行线上交割，实物会配送到家。

事实上，近年来工行、农行、中行、建行等多家银行实现了对智慧银行的布局和对传统网点的智能化改造。中信银行在151个大中城市的智慧柜台数量达到6376个。中国银行业协会数据显示，截至2019年末，我国银行业金融机构网点总数22.8万个，其中年内改造营业网点15591个。

在5G技术的加持下，生物识别、大数据分析、全息投影等前沿科技加速应用，银行网点正焕然一新。

秉承开放共享的理念，银行与一些行业企业合作，将金融服务与百姓的日常消费、日常社交相连接，大大拓展服务空间。

在中国银行的5G智能网点，人们可以坐在虚拟驾驶舱内戴上VR设备挑选汽车，并办理贷款。有的银行网点通过与周边商圈合作，让客户通过扫码就可以享受住宿、餐饮、娱乐等方面的优惠服务。

也许你会感叹，银行开始变得有点不像“银行”了。确实，适应经济社会的发展，跟随客户需求和行为方式的变迁，商业银行正在突破传统的局限，打破网点扩张、规模效应的发展模式，寻找新的竞争优势。

未来银行会是什么样子？智能银行、便利店银行、咖啡银行、人机融合……银行正在不断探索新形式，努力让银行网点变成消费者愿意来、可以逛的地方。