“总是在使用的时候不定时卡机，(或)直接电脑死机，必须强制关机重启才行，真心受不了了，再也不装了。”日前，微博网友“怖绘劃劃”在微博上晒出了自己因为使用360浏览器不断遭遇死机的经历。网友“HelloScylla”则投诉360手机客户端存在严重的卡机问题。
和“怖绘劃劃”、“HelloScylla”一样，最近，频繁有网友在微博上吐槽360浏览器、安全卫士、手机助手等软件存在不兼容问题，并导致电脑或手机的运行速度减慢。网友“边缘_流浪”称，使用奇虎360软件修复漏洞时，该软件会在自己的系统里偷偷安装360的浏览器，最后导致的结果就是系统运行速度变慢，“搞得和死机似的”。同时，部分网友还称，发现这些问题后，向360公司投诉没有效果，只能自己卸载弃用。
为什么会出现上述问题？一种声音是，360在后门频繁扫描用户电脑、上传信息，会占用大量资源，容易导致系统不兼容而崩溃。同时，360会强制用户捆绑安装360的其他软件产品，这些都会占用电脑内存和网络带宽。如果用户数据量过大，很容易出现卡机问题。去年底，国内网络安全组织——互联网威慑防御实验室在其官方微博公开发布了两份关于“360安全卫士窃取用户隐私”及“360安全浏览器暗藏后门”的检测报告。报告称，360安全卫士在用户不知情的情况下，搜集用户软件操作信息并上传至服务器，随后删除信息搜集过程中产生的临时文件。
昨天，360公司回应称，360重视用户体验，每个产品都要经过反复的严格测试，确保运行顺畅，并努力提高兼容性。“HelloScylla”等网友反映的电脑运行速度减慢原因比较复杂，有可能是打开较多程序、网页，也可能是长期未清理电脑垃圾，原因很多，未必跟360产品本身有关。同时，360公司强调，通过扫描硬盘查杀病毒是所有杀毒软件的基本功能，360对用户信息实行严格的保护措施，不会在用户不知情的情况下扫描电脑。
不过，依然有很多网友和专家呼吁，希望相关部门能加强安全软件行业的监管，以切实保证网民上网安全。中国政法大学教授尹志强指出，目前国内安全软件领域还没有完善的隐私保护和不正当竞争限制条款，导致这一领域竞争状态乱象丛生。对此，相关政府监管部门应该对安全软件建立严格的行业准入和退出机制，并通过行政和法律的力量强制执行。知名互联网律师于国富也呼吁，工信部、公安部应该对安全软件产品加强行政管理，“在市场准入方面，公安部对计算机安全产品有管理权限，而工信部作为软件产品的管理部门，对安全软件产品更应该加以管理和规范。”
郑州市信息化促进会