电子商务：转型升级的有力引擎

2013年，“融合”成为电子商务发展的关键词。随着其边界逐渐模糊，传统企业不断以多种形式参与进来，电子商务也因此成为扩大内需、推动经济转型升级的有力引擎。

传统企业“破墙”而出

12月20日，福建厦门市莲花南路香遇巴厘印尼餐厅。建筑师马宓惊讶地发现，可以通过淘宝客户端上的“淘点点”直接浏览菜单并点菜。她说，只要扫一下桌牌上的二维码，餐厅就能直接收到订单，同桌人还能方便地加菜，再也不用一桌人抢一本菜谱。

像“淘点点”一样，包括支付宝钱包、微信支付在内，诸多移动互联网的超级入口，正把过去的线下服务和消费搬上电子商务“台面”。从实践来看，将支付环节“上网”是最现实可行的“玩法”，无论是银泰与支付宝钱包的合作，还是上品折扣与微信支付的合作，都是从这里出发的。

由线下延伸至线上的电子商务，被称为O2O，餐饮业和百货业则是最热衷于O2O的两大传统行业。腾讯电商负责人宋旸表示，对于餐饮业来说，电商服务的大数据应用可以帮助企业建立会员体系，开展会员精准营销。北京老牌海鲜餐饮企业万龙洲正在试用这一应用。它为微生活会员专门设定会员菜，并且首次为200种菜品制定会员价，单日吸引会员近2万名。

在百货领域，今年“双11”促销中首次出现了传统商业形态，实现了线上线下互动。阿里巴巴旗下天猫副总裁王煜磊表示，包括优衣库、海尔、鄂尔多斯、宏图三胞等300多个品牌线下的3万家门店，在“双11”前与线上天猫旗舰店打通。对于传统零食业来说，这意味着更好地发挥自身服务与体验的差异化竞争优势，在一定程度上抵御纯电商的分流影响，同时享受线上售卖带来的成本下降和效率提升，并能以较低的成本增强与目标消费者和会员的互动，增强客户黏性。

互联网金融“新战场”

近日，银行间市场又传来资金面紧张的消息，银行缺钱了。而今年6月刚刚诞生的余额宝，其收益却在一路走高，12月17日、18日、19日3天，余额宝每万份收益分别达到1.4532、1.4542和1.5167。

“在‘余额宝’存1万元，一天能有一两块钱利息，银行活期存款利息可没这么高。”网友晓萧说完还给了一个“赞”字，可以看出她对收益很满意。

其实，不仅消费者在余额宝中有收益，天弘基金的收获更大，其凭借余额宝赚来了互联网金融的第一桶金，实现了3年来的首次盈利。

2013年，互联网金融来势汹汹。在这一年里，金融创新的主角不再只是银行、券商和基金公司等老金融面孔。互联网金融这匹“黑马”伴随着阿里巴巴“余额宝”的出现，随之引爆了整个行业。腾讯、百度、易宝支付、盛大等大批企业先后入局，以“颠覆者”的姿态向金融行业发出“挑战书”。还有一些电商尝试把自己的线上数据流量变现，包括设立小贷、保险公司，携手基金公司开展网上直销，筹办民营银行，试水券商类信贷资产证券化产品等。一时间，“满城尽带黄金宝”，“百付宝”、“活期宝”、“收益宝”……，互联网金融之火越烧越旺。

有人将2013年称之为“互联网金融元年”，因为这一年互联网金融发展的确抢眼。然而，行业快速发展的背后，风险也在升级。一边是来势汹汹的互联网金融热潮，一边却是P2P网贷平台的“倒闭潮”，二者形成了鲜明对比。据P2P行业门户“网贷之家”统计，今年1到9月，共有10家左右P2P平台出现危机，10月以来，出现倒闭或资金链断裂的P2P平台甚至已达39家，涉及大约10亿元资金。

“互联网金融凭借无门槛、成本低、信息透明，带来了一种安全便利的用户体验，形成了自己独特的核心竞争力。”专家认为，作为“门外汉”的电商跨界涉足金融领域，降低了普通消费者使用金融服务的门槛，在小微企业、个人客户等游离于传统金融服务之外的市场上，互联网金融模式将会有较强的竞争力。

支撑平台不断升级

资金流、物流和信息流是电商的3大命脉。如今，支撑这些命脉的技术驱动力是云计算和大数据。电商大战不仅是价格之争，更是后台和技术的较量。

2013年，各大电商平台都在布局云计算和大数据。京东建设了自己的电商云和私有云平台，支持内部上千种应用，在其业务发展中起到了关键作用。按京东高层的话说：“京东所有核心竞争力都可以被云化，以提高效率、节省成本。”据透露，目前，京东商城面对超过8000万的用户消费数据，近千万的商品属性及销售数据，还有覆盖全电商流程的物流、仓储、配送、售后和逆向物流数据等。

除了电商平台，用友、金蝶、浪潮、金算盘等软件企业也纷纷推出全程电子商务，推动企业利用云计算实现线上线下融合。此外，3大运营商凭借数据中心和宽带等雄厚的网络基础，成为云计算领域的劲旅。

作为一支新兴力量，电商物流同样不可小视。天猫“双11”购物狂欢节形成1.52亿个包裹量，全天算下来，平均每分钟产生10万个包裹。第二天，已经有全国各地的网友晒单，显示包裹收到。如此神速，展示了刚组建半年的菜鸟物流网络的威力。

云计算也好，大数据也罢，包括电商物流，都为企业掘金电子商务和大数据提供了便利。如果说电商第一阶段是拼信用、拼价格、拼服务，第二阶段拼的将是数据化运营，从生产到销售的各个环节都需要靠信息技术来支撑。