南昌“智慧红谷滩”：打造我国智慧城市典范工程

    智慧城市是城市创新的更高阶段，城市发展的未来。早在2012年12月，住建部正式启动国家智慧城市试点工作。在南昌市委、市政府的遴选推荐下，在江西省住建厅的悉心指导下，红谷滩新区于2013年1月29日成功入选住建部首批90个国家智慧城市试点名单。此后，江西电信积极配合红谷滩新区政府开展智慧城市创建工作，制定了智慧红谷滩顶层设计和总体规划，提出了“一个中心、两个平台”和“十大系统”的建设框架。按照总体规划，从2013年起红谷滩新区连续5年安排专项资金用于智慧红谷滩建设，先期以九龙湖新城30平方公里为试点，逐步向全区推广、辐射，努力打造成为“中部领先，全国有特色，达到国建住建部三星水平”的中国智慧城市建设先进示范区。

    截至目前，智慧红谷滩“一个中心、两个平台”与“六大系统”、88812345市民服务热线等应用框架已经建成，其中：88812345市民服务热线、市民公共服务平台和智慧政务、智慧城管、智慧社区等部分应用已经具备了上线试运行的条件。现向社会公开发布上线试运行：

    一是88812345市民服务热线。该热线以“倾听民声、收集民情、采纳民意、纾解民困”为目标，逐步将各类政务服务电话纳入88812345热线电话，集中受理市民的投诉、建议、咨询、求助等需求，派单到相关单位处理、落实，并在得到回单后及时反馈给市民，做到“件件有落实、事事有回音”。

    二是市民公共服务平台。该平台以便民、利民、惠民为目的，逐步整合政府行政部门、公共事业部门和商业服务部门的各类资源，以“智慧红谷滩”手机APP应用和门户网站为入口，构建了一站式、融合式的服务平台。手机APP应用目前设置了魅力红谷滩、网上办事、便民惠民、新闻资讯、在线教育等栏目，已上线服务项目共计有73项，内容涵盖政务、新闻、生活、出行、经济、教育、娱乐、应用等多个领域，为当地市民提供本地化的、民生服务类的一站式的掌上手机门户。PC门户的网址为http://hgt.nc.gov.cn/，包括魅力红谷滩、市民站、政务站。智慧红谷滩手机APP应用，实现了对智慧红谷滩各个智慧应用手机端功能的整合，包括智慧城管的“全民参与”、智慧政务的“网上办事”、市民服务热线的“发起诉求”。市民只需要下载、安装一个APP应用即可。

    三是智慧城管中的“全参与、全定位”两项应用。市民可以通过智慧城管的“全民参与”参与到城市管理工作中来。比如近段时间的“创文保卫”活动，指挥中心可以通过“全民城管”对市民发起一个关于“城市卫生环境”的问卷调查，通过问卷调查来了解市民对南昌市卫生文明的一些意见并可以通过调查提出建议，另外市民如果一旦发现市容环境“脏乱差”现象，可以随手通过智慧红谷滩手机客户端“全民城管”栏目将问题及时的反馈给智慧红谷滩指挥中心，帮助维护城市环境，做到人人都是城市管理者。

    四是智慧政务中的协同办公应用。运用该应用，可以逐步实现政府部门工作人员办公自动化、无纸化、高效化，同时正在打造的“网上办事大厅”已在市民公共服务平台上发布了全区行政审批事项的《办事指南》，方便市民群众查询。

五是智慧社区。目前已完成世纪中央城智慧社区试点建设，可以为小区居民提供公共场所免费WIFI、智慧社区卡、智能快递箱、健康小屋、便民支付、智能家居和社区助老服务。

    另外，智慧管网、智慧平安和智慧产业也在扎实推进，其中智慧管网完成九龙湖片区地下管线与地上城市部件的三维系统建设以及部分雨污水监控点建设，具备政务专网上线为区管线建设与管理单位提供智能查询分析与现场实时监控数据显示。