打造信息化平台构筑为民服务网络

近日，在新郑法院诉讼服务中心，城关乡群众高新军站在触摸查询屏前，通过输入自己的身份证号码，很快查找到了自己五年前的民事判决书。通过这个触摸查询屏，他还查找到审理自己案件法官的手机号和自己需要了解的法律法规。

 据该院相关负责人介绍，新郑法院今年以“信息化提升年”工作为主题，努力打造便民利民司法服务体系，尽最大可能让群众少花钱，减少群众的诉累，让群众尽可能享受法院信息化带来的司法服务。 新郑法院借助现代信息科技手段，拉近与人民群众的距离。他们将能公开的法律文书、案件信息、业务庭干警的联系方式等输入到触摸查询屏，当事人通过触摸查询系统，就能查找自己案件、开庭时间和法官通讯录等信息，减轻当事人的诉累。同时，该院法官还通过手机短信向当事人发送案件信息，让当事人在家便知道庭审时间，极大地方便了当事人。据统计，近年来，该院发送手机短信就超过2000条。借助远程视频直播，开庭审理刑事案件多起，大大提高了审判质效。

此外，新郑法院坚持审判服务向基层倾斜，将司法触角延伸到全市村组。该院深入开展网格化管理，推行市、乡镇、村三级网格化管理，由全市每个行政村的大学生村官担任网格联络员，负责本辖区为农民解释诉讼疑难问题和文书送达等相关手续。联络员在进行调解的同时，及时将诉讼纠纷反馈到基层法庭，法庭则根据当事人或联络调解员的预约，及时派法官上门立案、巡回审判。网格化管理织就了便民诉讼联络网，把大量的矛盾纠纷解决在基层，化解在萌芽状态。今年以来，该院巡回审理案件691起，网格联络员共调解纠纷891件，有效地解决了群众打官司难的问题，让纠纷在群众家门口解决。法官们还针对婚姻家庭、邻里关系等案件进行上门反复调解，运用情理法对当事人进行教育、感化，修复和重塑良好的人际关系。一位当事人在接受法官调解时说：“在家接受调解就是感觉好！”目前，覆盖新郑市范围的网格员、便民联络点、便民服务站、人民法庭四位一体的便民服务网络化管理已经形成。 针对近年来当地医患纠纷、交通事故纠纷逐渐增多的情况，该院还与医疗卫生、保监会等部门构建医疗纠纷的多元调解机制，与交管部门联动快速处置交通事故纠纷。该院与河南省保监会成立了联合调解室，积极探索化解交通事故纠纷的新模式，实现了诉调无缝对接。