黄埔区创新管理 推进网格化智慧社区建设

为贯彻落实市委市政府推进新型城市化发展，推进网格化智慧社区建设的部署，黄埔区拟以黄埔街、长洲街及文冲街万科花园社区为试点，全力推进智慧社区建设。目前，该区已成立了“智慧社区”试点项目建设推广应用工作领导小组，并形成了初步建设方案。黄埔智慧社区规划建设有以下几个特点：

一是思路创新。黄埔区为做好网格化智慧社区“一刻钟服务圈”的顶层设计，先后到兄弟区及北京、深圳、兰州等地调研取经，结合综合化、网格化、信息化(以下简称“三化”)服务管理改革，明确了网格化智慧社区的具体建设内容，主要包括无线社区、网格化智慧社区综合平台(“三化”服务管理改革系统+“一刻钟服务圈”门户网站)、一卡通综合服务平台、社区智慧医疗平台、智能小区媒体终端5个部分。其中，黄埔区“三化”服务管理项目将社会服务管理改革与智能化城市管理运行需求相结合，用管理创新、思维创新和技术创新设计更好的运行管理机制，组织更高效的运行管理队伍，该系统在开发建设过程中，秉持了“顶层设计、流程再造、系统整合、三维展示”四大理念，从系统功能上看，具有“一图搞掂、一按全知、实时追踪、现场直播、条块融合”五大特点，在全市范围尚属首创，具有较好的创新性和示范性，得到了省、市主要领导的高度认可。黄埔区网格化智慧社区致力于为为市民提供家政信息、网上办事、电子商务以及水电、煤气、交通、个人健康档案查询、市民卡一卡通等社会事务、家政服务、居民互动交流“一站式”社区便民服务，使居民足不出户就能享受到智能化的生活服务。

二是模式创新。目前，国内智慧社区建设多由政府投资建设，存在资金投入大、人力不足、推广难度较大等问题。黄埔区积极研究创新智慧社区建设的新模式，拟采用第三方企业商业化建设运营模式。另外，黄埔区将服务放在首位，组织街道、社区居委、居民共同参与推进智慧社区建设，推动政府管理与居民自治，实现服务与管理，街道与部门、政府与社会全方位、深层次的整合。

三是成效初现。黄埔区“三化”服务管理改革项目是广州市第一批合作共建社会创新试点项目。“三化”系统已纳入《广州市智能化城市管理与运行体系顶层设计方案》(待审议)区级综合管理应用平台试点，共构建“一中心、三大库、十一系统”，实现了与行政告知系统、区三维仿真地图、短信平台、社区卫生服务等系统的对接和整合。自2012年10月以来，“三化”系统已在全区292个网格全面推广使用，截至3月中旬，共登记门牌信息4.2万余个、房屋信息29万余间、人口信息约46.5万人，上报各类事件1.3万余件，事件化解率为95.7%，街道聘用人员精减20%左右。“一刻钟服务圈”门户网站已完成基本功能开发，整合了全区10多个部门的20多项业务，能为市民提供政务办理、民生资讯及政民互动等全方位服务。