山东省诸城市网格化信息化创新社会管理服务

“多亏有了社区监控,不到半天,警务室的同志就把我被偷的电动车找回来了。”8月1日,山东省诸城市舜王街道九台社区居民王建合有些激动地对记者说。据介绍,这得益于山东省诸城市投资6000余万元在每个社区建立的社会治安动态监控系统,已安装监控探头1.2万个,实现了城乡视频监控全覆盖。

自去年以来,山东省诸城市推行网格化、信息化管理服务,建立起了社会管理服务综合信息应用平台,推动治安防控信息化、政务服务信息化、群众工作信息化。

山东省诸城市以社区为单元确立管理服务网格,划分为1377个基础网格,设立7236名信息员,将综治维稳、安全生产、环境整治、便民服务、民生保障等工作沉到社区、纳入网格,让社会管理服务无缝隙。

在治安防控方面,山东省诸城市依托市、镇街和社区三级视频监控中心,将城区道路监控、社区视频监控、“两圈”堵控、单位内部监控等视频监控设备全部并点联网。建立社区警务基础信息管理系统,充实信息统计、警务回访、监督考核等功能,与网格长手持智能终端手机和信息员巡查的信息共享,及时更新,实现治安信息动态关联、发案情况实分析和电子地图可视化查询,有效提升了社区警务精细化管理水平。今年上半年,诸城市刑事发案同比下降7.2%,可防性案件同比下降15.4%。6月份,该市被中央综治委授予2012年度“全国平安建设先进市”荣誉称号。

在政务服务方面,山东省诸城市建立了城乡一体的联网审批服务机制,建设网上审批平台,实行并联审批、在线签批。上半年,共办理各类网上审批办件9.6万件,按期办结率达100%。与此同时,开发建立了业务运行操作、音频视频监控、自动抽取专家等电子应用软件,对公共资源交易实施全过程电子监察,有效保证了阳光操作、公平交易。建立“实时监察、跟踪纠错、绩效考核”行政审批电子监察和“大评委”公开评议部门等管理系统,促进部门依法行政,推动政府由管理向服务转变。

另外,在群众工作方面,山东省诸城市依托社区网格建立了“台账联户、沟通联心、服务联动”群众工作机制,全市1.4万干部职工与32万城乡居户结对,落实首接负责制和代理服务制。整合社会管理综合信息平台、群众工作信息网和“12341”民生服务热线,联网对接、信息共享,对群众反映的需求诉求,自动统计汇总、分析研判、分流转办、考核督办,及时办理回应群众需求诉求。今年上半年,共收集受理群众需求诉求4.3万件,已解决4.2万件。