2014上半年电商十件大事

1 企鹅曲线布局圆“电商梦”

2月，腾讯收购大众点评20%的股份。几乎与此同时，腾讯入股京东一事也尘埃落定，双方签署电商总体战略合作协议，腾讯将旗下拍拍C2C、QQ网购等附属关联公司注册资本、资产、业务转移给京东，并以2.15亿美元收购京东3.5亿多股普通股股份，占上市前京东在外流通普通股的15%，同时，腾讯还有权在京东上市时继续认购其5%的股份。

事实上，从拍拍起家，到推出QQ网购，再到收购易迅，腾讯布局电商已有9年之久，但却一直没做出能跟IM媲美、跟马云抗衡的电商业务，着实令人可惜。这次入股京东将为腾讯实现“电商梦”插上翅膀。

点评：有商机的地方，就少不了企鹅帝国的触角。一直在电商领域没有作为的企鹅帝国这回想通了，何必非要花费精力自营电商？要圆“电商梦”，曲线布局也能走出条条大道。同时，这对京东也不是一笔赔钱的买卖，腾讯庞大的用户群为京东开辟新天地，尤其是打通微信入口，让京东在移动电商领域得以发力。

2 支付宝微信再掐架

2月中旬，支付宝宣布停止受理微信场景下的支付接口申请。这就意味着，在微信中开设的电商平台将无法使用支付宝。作为回应，3月，“微信开放平台”改版上线，对16类第三方移动应用APP进行开放，并面向综合商城、服饰鞋包等约10个大型类目开放微信支付申请。而在支付费率方面，微信支付对所有类目商户的费率均低于支付宝。随之，支付宝在移动端与微信支付的竞争进一步升级。其实，自阿里系正式上线“来往”社交软件，微信与同是阿里系的淘宝之间的战火就已经开始了。从去年淘宝以“安全”之名停止与微信的一切数据链接后，双方的竞争也更加剑拔弩张。包括今年上半年快的打车和滴滴打车在补贴上的较劲，也显示出阿里巴巴和腾讯希望将各自支付平台进一步扶持起来的决心。

点评：阿里巴巴在支付宝上的成功一直被各家互联网巨头觊觎，移动电商时代的到来为腾讯带来了赶超机会。随着微信支付的全面开放，微信支付将成为移动端强有力的支付渠道，与支付宝形成分庭抗礼之势，进一步促进移动电商的发展。

3 阿里巴巴调整淘宝天猫负责人

3月3日，阿里巴巴宣布进行高层调整：原天猫和聚划算负责人淘宝副总裁张建锋被任命为淘宝网负责人，原天猫副总裁王煜磊接替张建锋，被任命为天猫和聚划算负责人。阿里巴巴暂未公布原淘宝网负责人、阿里巴巴副总裁张宇的调整情况，外界有传言她已经从阿里离职，不过张宇在微博上否认了这一说法，她称并未离职，但透露自己的职位有所调整。3月11，阿里巴巴集团内部持续对无线业务高层进行调整，首席运营官张勇接替陆兆禧挂帅无线业务，陆兆禧将专注集团层面的战略和事务。

点评：支付宝钱包、来往、手机淘宝是阿里巴巴用来围攻微信的三张王牌。然而目前来看，来往正在步易信后尘，成为阿里内部的即时通信工具。来往围攻失败后，这一重担便落在了手机淘宝的身上，然而与微信的通信工具性质相比，手机淘宝更多承载的是交易责任。较低的运行频率及与微信亦步亦趋的同质化，或许是陆兆禧在无线业务上一次错误尝试。面对来势汹汹的移动互联网，阿里巴巴的焦虑症恐怕不是频繁换帅就能解决的。

4 《新消法》赋予网购后悔权

3月15日，新《消费者权益保护法》（简称《新消法》）正式实施。其最大亮点是首次赋予消费者“后悔权”：消费者通过网购等方式购买商品，收到货品7天内，无需说明理由，都可以退货。但《新消法》也规定，消费者定做等4类商品不能无理由退货。法律同时还明确，退货运费由消费者承担。业内专家用“四个更加”概括了这次修法理念：进一步体现了公平与效率并举，更加注重公平，体现了规范与发展并举，更加注重规范，体现了契约自由和契约正义同等关注，更加注重契约正义，体现了平等善待消费者与经营者，同时更加鲜明向消费者适度倾斜的立法理念。

点评：该条款不仅能让消费者真正买到自己需要的商品或服务，还有助于督促商家在开展活动时“有一说一”，首先要点个赞。但由于缺少进一步的操作细则，以及认定“不宜退货的商品”的界限较模糊，消费者无理由退货也没那么容易。

5 电商联手家电企业尝鲜C2B

上半年，电商平台刮起了包销定制风潮。在大家电方面，长虹和京东趁着“五一大促”推出一款由京东定制、长虹监制的32英寸液晶电视“欧宝丽32J1M”，该电视无论是产品参数还是价格定位，完全根据京东后台大数据分析确定，一经推出，持续占据京东彩电销售榜首地位。与此同时，美的、九阳、苏泊尔、艾美特等十家小家电品牌通过C2B定制化方式生产的首批产品正式亮相天猫平台和聚划算。参与定制的产品涉及电饭煲、电压力锅、豆浆机等电商平台热销产品。

点评：包销定制方式在一定程度上能够降低企业的库存风险。同时，这种方式的初衷就是迎合当下年轻消费群体个性化、差异化的心理诉求，因此产品可以对目标受众群体形成“精确打击”。然而在当前家电仍是大规模标准化生产的情况下，这种模式对企业整体产品线质量管控、售后维修服务质量的提升均提出了不小的挑战。

6 顺丰“嘿店”开张布局O2O

从5月中旬开始，顺丰开始在全国多个省市密集上线名为“嘿客”的网络服务社区店，计划到年底开店总数将达到4000家。

尽管门店数量很多，但是顺丰嘿店根据各地文化不同、消费习惯不同，每个城市的“嘿店”会根据消费者实际情况作相应调整，未来各地主打服务也会各有不同。这些店面不仅承载顺丰速递的门店功能，还可以进行商品预购，同时水电气缴费、电话通信费，甚至连存取款以后都可以在嘿店里一站式轻松完成。此外，针对“最后一公里”配送的问题，顺丰“嘿店”还推出冷链配送的业务。

点评：顺丰大规模布局快递+社区便利店，是符合潮流的O2O商业模式。尽管这种模式对未来电商行业的影响目前还无法真正体现。此次顺丰连锁便利店的开建显然是其电商战略的第一步。倘若未来黑电布局成功，那么对电商格局将产生一定的影响。

7 电商巨头集体IPO狂欢

与去年58同城、500彩票等中小电商企业相继完成IPO不同，今年掀起赴美上市热潮的都是行业大腕。5月16日，聚美优品在纽交所挂牌上市，几天后，京东集团在美国纳斯达克挂牌上市。京东本次公开发行共募集17.8亿美元，是迄今为止中国企业在美融资规模最大的首次公开募股。成功IPO后的京东估值超过250亿美元。京东在美国成功上市也被视为可能将于下半年同样在美国上市的阿里巴巴的指标器。据推测，阿里巴巴最终上市的时候，市值可能高达2000亿美元。

点评：选择一个合适的上市时机对电商企业至关重要，正如美国媒体所言，2014年随着美国走出金融危机，互联网企业可能会迎来新一轮上市窗口，这对于中概股来说是一个不错的机会。然而，麦考林、当当网上市之后股价大幅缩水的前车之鉴也不应忘却。狂欢之后如何应对市场变数仍需企业谨慎思考。借用几年前电商企业上市遇坎时刘强东的一则微博勉励大家：埋头做事，不要怕！

8 京东“618”引发线上火爆销售

如果说此前“618”还是京东的“独角戏”，从今年开始，“618”已经成为全民网购狂欢节。今年，在京东的带动下，不仅吸引了天猫参战，苏宁、国美携其线上、线下兼备的全渠道优势，也参与到“618”的火拼中。

6月初，京东宣布将投入10亿元启动“史上最强店庆月”活动。6月17日天猫宣布在6月18日当天举办网购狂欢节，派送价值4000万元的现金红包。而苏宁易购、国美网上商城等也加入阵营，宣布18日启动新一轮促销。

点评：上半年彩电整体市场下滑，“618”电商火爆成为彩电市场销售的一大亮点。除了京东外，苏宁、国美两大巨头的全力参战，让今年的“618”有了更多看点。可以看出，无论是线上还是线下，各大彩电厂商已经显示出对线上渠道越来越大的关注。可以预见，下半年随着彩电厂商线上布局的日趋完善，电商渠道销售的彩电产品占比将继续提升。

9 京东阿里下乡忙

“京东、阿里是做什么的？”这是电商巨头们在中国三到六线城市和农村市场很有可能遇到的尴尬。2014年，京东将渠道下沉列为公司的重要战略。为此，京东购买了三辆大篷车，分三条线路途经100个城镇进行宣传。此外，京东还将在全国15个三、四线以下城市投放广告牌，同时在35个城市投放车身广告。同样醉心于此的还有阿里，除了借助菜鸟物流体系渠道下沉，淘宝尝试零距离贴身服务三、四线城乡消费者，与品牌商合作开展淘宝“大篷车”活动，现场派发线上优惠券、导购实物体验等。

点评：京东和阿里对抗的触角从城市延伸到了农村，不过，电商下乡可不是简单的刷墙喊口号。农村电商是块沃土，搞不好却也会变成泥淖。玩转农村，对京东阿里们主要面临两大障碍，一是农村用户的消费习惯，二是物流设施。说白了巨头们进军农村的醉翁之意还在入口和用户上。

10 4G加速电商驶入“快车道”

2013年12月4日，工信部向三大运营商发放4G牌照，这意味着我国电信业正式进入4G时代。2013年，我国移动购物市场交易规模达到1676.4亿元，同比增长165.4%，增速是PC端网购的4倍多。京东、天猫、易迅等主流B2C网站提供的信息显示，目前移动端交易额或订单量占网站整体比例多在20%~30%之间，且增速迅猛。可以说，随着2014年4G网络商业化的全面启动，移动电子商务的市场规模及增速也有望迎来爆发式增长时代。

点评：打造随时随地随心的购物体验是电商不懈追求的境界。随着移动端网络环境和技术的成熟，4G带来的飞速浏览体验将大大提升用户的使用快感，也正让电商的梦想更接近现实。但同时，这也要求电商适应新形式不断创新，例如在产品的精细化及差异化方面，更加迎合“低头族”的心理诉求。