手机App账号为何注销难？

近年来，随着移动互联网的快速发展，各种手机App层出不穷，为人们的工作和生活带来了极大的便利。但其中一个问题是，这些App大多注册易、注销难。那么，App账号缘何难注销？用户账号不注销又面临哪些风险呢？

最近，刘先生想注销以前使用的微博账号，可试了几次都不成功，苦恼不已。据了解，其实想注销微博账号的人并不少，但由于难以成功，只好在微博上无奈“留言注销”。有调查发现，App账号之所以难注销，一方面，目前很多App都不提供账号注销的功能；还有一种情况，虽然App提供账号注销功能，但用户操作起来非常棘手。另外，不少App还有很多避免用户注销账号的方法，比如，尽管今日头条App的隐私协议显示用户可注销账号，但是无论在其PC端还是移动端，均没有发现账号注销的入口；百度App也显示提供注销功能，但实际操作后会出现系统提示，“抱歉，账号无法注销”，即便该账号是一个刚注册不久的新账号。

当然，这并不代表用户账号不可能注销。有调查发现，除了一些违规账号可能被平台注销外，用户还可以选择被动注销。比如，QQ就有规定，一般的QQ账号，注册后3天未登录，号码可能被回收；注册后24小时内登录、45天未登录，号码也可能被回收。但这仅仅是有可能，并不能保证一定注销成功。另外，用户账号若被动注销，哪些信息被注销也是企业说了算。如QQ显示，账号一经回收，账号里面所有的资料都会进行清空。但也有App显示，可能会对用户信息进行匿名化处理。

根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》，电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或者账号的服务。可目前来看，App账号注销难现象依然存在，大量用户都有被平台“绑架”的感觉。

业内人士指出，用户数减少会影响其商业价值，互联网企业未必愿意主动实施App账号注销。由于账户数据依然在App平台上，弃之不用也存在一定风险。比如，目前很多App都绑定了用户的手机号码和身份证等个人信息，有些带有支付服务的App还绑定了银行卡，这些信息一旦泄露，后果不堪设想。事实上，近年来因信息泄露引发的诈骗案件屡见不鲜。此外，长期不用的账号如果不注销被盗号后，盗号者随意发布不当言论，也会引起别人的误会，带来不必要的麻烦甚至引起法律纠纷。对此，中国消费者协会专家委员会成员邱宝昌表示，账号不能注销等同于用户在互联网上的“痕迹”无法被消除，由此也就增加了用户隐私和个人信息被泄露的风险，侵害了消费者的个人信息权和隐私权；账号注册容易、注销难，还侵害了消费者的知情权和自主选择权。

前不久，工信部在中国政府网回答了网民关于“网络平台及手机App个人账户注销难”的问题，称电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当严格遵守国家法律法规要求，在用户终止使用服务后，为用户提供注销账号的服务，希望各相关企业执行这些规定，履行法定职责。