共享经济行业成中国消费者2018年投诉新热点

在6日召开的消费维权新媒体研讨会上，消费维权新媒体联盟发布了2018电商行业消费数据报告，报告显示，“信息收集过度”及其引发的“大数据杀熟”成为2018年度投诉的重灾区之一。

在今年11月发布的《100款APP个人隐私收集与隐私政策评测报告》中，超9成APP列出的获取个人隐私限权存在涉嫌“越界”，即存在过度收集用户个人信息的问题。在过度收集用户个人隐私信息的基础上，通过大数据分析出用户的日常消费场景、消费偏好等信息，再根据特定的算法实现对消费者的差异化定价，也就是所谓的“大数据杀熟”。

此外，报告显示，共享经济的投诉量在2018年呈现上升趋势。其中共享单车投诉量占比最多，达67.5%；其次共享汽车投诉量占比21.8%；共享充电宝投诉量占比10.9%。