中小旅行社旅游信息化是新时代的必然选择

据统计，截止2012年第四季度，全国旅行社总数已经达到24944家之多，这还不包括众多旅行社分支机构、以独立经营为核心的加盟旅行社、各类以承包形式存在的旅行社经营机构等。数量众多的旅行社导致旅游行业竞争加剧，随着电商时代的到来这些旅行社以千军万马之势，雄赳赳气昂昂地在通往电子商务的路上奔跑着。

资金雄厚，提前嗅到市场气息而又具备强大IT技术能力的大中型旅行社都在加快组建电子商务团队，加强在线市场的竞争力。而其中数量占绝大多数且面对网络、资金、技术、设备、人才、产品、营销、供应链等等诸多问题的中小旅行社如何以尽可能低的成本，尽快的触网开展电子商务，是一个值得思考的问题。

近日，山东省旅游局对全省1661家旅行社的抽样调查显示,拥有网站的旅游社有600余家,可提供预订服务的仅有101家,占比6.1%;在对400家景区的调查中,有180余家建设了自己的网站,但可以提供预订服务的仅有18家;旅游信息化水平普遍偏低,成为制约旅游企业做大做强的瓶颈。

与传统商务不同，电子商务的基本表现之一是―你的产品不是在办公室，也不是在门店，而是在互联网上。所以要进行电子商务，首先需要一个网站。然而一个只能展示产品、公司介绍，留下联系方式的网站，跟黑板报有区别吗?它充其量是一个宣传手册，而不是电子商务网站，根本无法完成商务。

而开发完成一个好的电商系统，开发费用自是不菲的，后期维护成本也很高，这绝不是上万元就可以轻松搞定的一个网页制作。高昂的开发费用对中小旅行社是一个不小的挑战，那么非的自建网站不可吗?答案当然不是。

据记者了解，现在市场上中小旅行社最常用的做法就是通过第三方平台来开展自己的网络电商。旅行社可以在这样的平台上购买网店，把自己线下的线路挂到网店上，以此来发展网络电商。“现在线下业务越来越不好做，人们也越来越依赖于网络订购，不发展在线线路预定，不加强旅游信息化建设很容易被时代所淘汰”某旅行社王经理表示：“去年我们购买了欣欣旅游网开发的“欣内欣外”产品来打造在线独立网站网店的模式发展线上信息化取得了不小的成果，比我们自己开发的网站好用许多”。

据悉，类似“欣内欣外”这样性能齐全的第三方产品不仅方便了用户自己的直接操作，也就减少了中小旅行社的人力资本的投入，同时提高客户体验，甚至可以让商家用自己的logo和域名，也无形中提高了企业的形象。

综上所述，电子商务经过十多年的发展已经确立它的发展模式，随着电脑和智能手机的普及，商务的电子化、移动化是不可逆转的趋势。旅游行业由于不需要物流，非常适合电子商务模式。在这个急剧变化的时代，谁能跟上时代、行业变革的步伐，谁才可以在今后的竞争中立足。但这并不代表一提到电子商务，每个企业都要做B2C，并不代表每个企业都必须高投入。每个企业应根据自身状况，找到适合自己的发展模式，脚踏实地的走适合自己的电子商务之路，相信旅行社行业的电商前景必将一片辉煌。