从政策发布到网友互动 政务微博显更多人情味

自2011年政务微博在网络平台上大放异彩以来，政务微博不但数量不断攀升，作用也日渐显著。昨日新浪微博发布的《2013年第一季度新浪政务微博报告》显示，截至今年3月31日，通过新浪认证的政务微博总数已超过7万个，较去年同期的3.3万个净增加3.7万个。政务微博发博总数达4295万余条，平均每个政务微博发博数约为608条；这些微博被新浪微博网友转发及评论共计2.1亿余次，平均单条微博被转发及评论约5次。

互动内容首次达到一半

原创微博、转发微博、评论、私信是用户的四大基本行为数据，其中原创与转发属于发博行为，评论与私信属于互动行为。前者更侧重于发布信息，后者则具有互动性。据新浪微博统计，一季度政务微博的原创微博、转发、评论、私信行为分别占比为22%、28%、33%、17%，互动内容在政务微博的占比首次达到了一半。

一季度，全国政务微博发私信总数为14995358条。如此庞大的私信数量，说明政务微博已经将私信作为与网民互动沟通的重要途径。占政务微博行为总比17%的私信，是网民们看不到的，也是政务部门倾听民声、了解民意、与民互动的关键环节。这也显示政务微博的功能正从“政策发布”向“网友互动”转变。

2013年两会前后，微博网友更是以空前的积极性参与到了全国两会的建言献策当中。相较于会场内两会代表们的讨论，7000多万微博网友的参政议政热情也得到了充分表达。据统计，两会期间，共有70886947名网友参与话题讨论，提及“两会”、“房价”、“税收”、“环境”、“收入”、“养老”等国计民生热词达到92729469次。

专家表示，微博网民热议两会可以称得上是民众参政议政的一个缩影。当前，社会转型时期遇到的问题较多,民众的参政热情呈现高涨趋势，如何与网民“相处”、妥善解决网民问题、倾听网民合理建议、引导网络舆论，都是实现政务微博长远发展所必须思考的迫切问题。

塑造高层官员亲民形象

十八大以来，微博上涌现出的一些国家政要的粉丝团微博受到网民热捧。

“@学习粉丝团”如今已经是坐拥百万粉丝的微博“名人”，粉丝数超过130万，其中包括“@上海发布”、“@法国文化”等中外政务微博和“@人民日报”等中外媒体微博。“@学习粉丝团”单条微博的转发评论数动辄过千。

这些粉丝团微博与媒体报道有所不同，除发布更及时外，播报方式更家常化，“轻而易举”地塑造了国家高层官员的亲民形象，博得众多微博网友青睐。政要粉丝团微博的出现某种程度上反过来又推动了民间关注和热议政治的高潮。

公益活动显出更多人情味

随着政务微博应用的多元化，发起公益活动也让政务微博更具“亲和力”和“正能量”。

今年一月份，共青团北京市委员会发起“温暖衣冬”公益活动，通过其官方微博“@青年说”动员社会爱心人士捐献闲置的冬衣，由大学生志愿者转赠给北京或外地需要帮助的人，并对捐赠现场情况进行微博直播。截至1月18日，活动主办方收到冬衣近9万件，参与捐赠人数超过4万人。

江西省新余市委宣传部发起的“全城吃粉救患儿”活动也成为今年政务微博发起公益活动的典型代表。今年年初，新余市一家小餐馆店主迎来了三胞胎儿子的诞生，但3名婴儿出生时均不幸患上了新生儿呼吸窘迫综合征，新余市委宣传部在其官方微博“@新余发布”发起公益活动，呼吁网友到这家餐馆献爱心，帮凑医疗费。6天时间里，共3000多人来到该餐馆就餐，收到社会各界捐助17万元。

一元抗旱微公益爱心行动、“守护天使”公益助学活动……据新浪微博统计，一季度全国政务微博发起或支持的公益活动超千次，公益活动正让政务微博显示出更多的人情味。

全国政务机构微博TOP10排行榜 

排名 昵称 认证说明 省份 活跃度 传播力 覆盖度 影响力

1 上海发布 上海市政府新闻办公室官方微博 上海 37.64 7.30 49.59 94.53

2 公安部 公安部治安管理局、公安部“打四黑除四害” 部委 32.41 6.02 43.03 81.46

打四黑除四害 专项行动办公室官方微博

3 平安中原 河南省公安厅官方微博 河南 33.67 5.28 40.54 79.49

4 广州公安 广州市公安局官方微博 广东 29.98 4.73 43.67 78.39

5 上海铁警发布 上海铁路公安局官方微博 上海 36.13 3.92 38.00 78.05

6 成都发布 成都市人民政府新闻办公室 四川 27.80 4.74 44.47 77.01

7 深圳交警 广东省深圳市公安局交警支队官方微博 广东 31.42 3.63 41.44 76.50

8 江宁公安在线 南京市公安局江宁分局 江苏 30.60 5.65 40.18 76.43

9 中国广州发布 广州市互联网新闻信息中心官方微博 广东 29.70 5.21 41.28 76.20

10 南京发布 南京市委宣传部新闻发布官方微博 江苏 29.26 4.89 41.87 76.02  

抢眼

纪委微博教写举报信

今年一季度表现抢眼的当属纪委微博，通过新浪认证的纪委微博、执法监察的负责部门微博总数超过200个。

其中，以南京市纪委监察局官方微博“@钟山清风”为代表的纪委微博在微博问政中展现出公开、透明、高效的作风，受到社会好评。据统计，自“@钟山清风”开通以来，其就微博网友举报的政府及公职人员违纪行为共发布“通报调查”相关微博约50条。纪委部门的微博“清风”行动也刺激了当地媒体及网友的反腐热情，随手可拍的公车私用图片成为媒体及网友微博举报最多的内容。

南京市纪委书记龙翔则表示自己早晚“潜水”刷微博，“微博上的评论我每天都看，大家有什么问题也可以直接私信给@钟山清风”。

广州纪委的官方微博“@廉洁广州”则在微博中教网友写起了举报信，列出了信访举报信的标准格式、参考范本，还标明了五种举报途径，以方便市民举报。该微博迅速被网友转发评论千余次。