河南移动助农民用信息化麦收

“广大的收割机手朋友，为了不影响您正常的外出收割工作，请您尽快到农机局办理作业证及进行年检工作。”近日，河南鹤壁市广大外出作业的农机手都会收到这样一条温馨提醒短信。这是河南移动与当地农机局联合向外出农机手发送的麦收信息，有了这样的服务，农机手可轻松实现跨区生产，还能及时获知当地的天气情况、麦收进度等实时信息。

为服务“三夏”生产，确保麦收顺利，河南移动联合农业、农机主管部门搭建“农机调度平台”，将农机系统人员信息及“农机手”信息导入系统，第一时间将麦收信息、当地天气预报、农机质量、售后服务、惠农政策、供需信息等编制成彩信发送给农机手，方便查看，让农村客户快捷地掌握“三夏”生产的第一手资料，为农村客户带去便捷服务。

河南移动紧抓“准、早、实、信”四字方针，开展信息服务惠农活动。建立农机手资料库，并梳理分类，通过现场搭设帐篷、设立咨询服务台，发放客户经理名片和业务宣传单，手把手教农村客户通过智能终端查询农机信息、小麦价格等农业资讯，不仅将最及时的“三夏”信息送到农村客户手中，更让农民朋友学会应用信息化改变工作生活方式。

多举措提高农村客户服务感知，通过制订个性化套餐资费，缩短业务办理时间，帮助返乡收麦的农村客户开通话务包、两城一家等业务，为“农机手”外出通信提供服务保障。同时细化机车调配到村，引导收割机有序流动，保证麦收的及时性和快捷性；设置麦收客户绿色通道，为参与优惠的客户提供专用服务电话，确保客户各项业务正常使用。

加强对麦收期间通信保障工作的统一调度和指挥，加强对农村话务密集区基站设备的巡检和告警监控，及时进行硬件扩容及信道优化。开展农村基站专项整治，严格落实网络动态监控及应急处理流程，做到麦收期间24小时严密监测，麦收期间做好网络保障工作。