广东移动总经理徐龙：建议推出四方面举措促进信息消费

日前召开的国务院常务会议提出，要将扩大内需提到下一步经济工作首位，并强调要开发和培育信息消费、医疗、养老、文化等新的消费热点。近日工业和信息化部领导在各地进行信息消费专题调研时，也提出要充分认识信息消费的重要性，进一步明确信息消费的类别和范围，推动制订和出台扩大信息消费的政策措施。为营造全行业重视信息消费、推进信息消费的舆论氛围，《人民邮电》报在广泛采访的基础上，自今日起推出信息消费系列访谈，电信运营商、互联网企业、终端制造商的高层领导以及业内外专家学者将为我们解读信息消费的内涵和外延，以及信息消费在打造中国经济升级版中的重要作用，并就如何扩大电信消费提出建议。

作为全国经济发展的风向标，广东经济走势一直备受关注。由于经济外贸依存度较高，受外部环境影响较大，广东在全国率先启动了经济结构调整，大力推动信息产业等“新经济”的发展，而拉动信息消费也成为广东产业界热议的话题。今年 6月5日，工业和信息化部副部长尚冰一行前往中国移动南方基地开展“信息消费”专题调研，尚冰对广东移动在发展现代信息服务业、拉动信息消费新增长方面作出的探索给予了充分肯定。近日，记者采访了广东移动总经理徐龙，请这位南粤通信业的领军人物详细解读有关信息消费的热点问题。

《人民邮电》报：“信息消费”在我国还是一个新兴领域，但我们了解到，早在2011年“两会”期间，您作为全国人大代表就提交了有关大力培育和催化信息消费新兴市场的建议。在您看来，信息消费的内涵和外延是什么呢？

徐龙：当前，移动互联网高速发展、网络技术不断进步、信息化逐步渗透到社会生活的每个角落，“信息消费”逐步成为一种新的基础型经济活动。我认为，“信息消费”是人们直接或间接以信息作为消费对象或消费载体，通过对信息的获取、占有、加工、共享和使用，来满足人们日益丰富的物质和精神需求的活动。

“信息消费”的概念非常广泛，按照消费对象的不同，大概可以分为五大类：一是消费基础性通信服务。例如，消费者向电信运营商购买语音、短信、流量等基础的信息传递服务。二是消费信息化数字产品。如下载应用软件、获取资讯信息、消费数字内容等。三是消费信息化智能产品。如车联网、智能路灯、电梯卫士等加载了信息化能力的物联网产品。四是消费信息化终端产品。如手机、PAD、PC、上网卡等智能终端产品。五是消费信息化平台服务。如通过电子商务平台购物，利用无线城市平台享用民生服务，借助应用商场等平台进行数字内容交易等。

《人民邮电》报：确实，“信息消费”涉及的领域相当广泛，几乎与各行各业都有“交集”。您认为“信息消费”在我国经济转型升级中能发挥怎样的作用？

徐龙：以“信息传输、信息应用、信息产品、信息技术”为主要内容的现代信息消费产业已经成为发展速度最快、技术创新最多、增值效益最大的产业，成为引领经济增长的“全新引擎”。信息消费在经济转型升级中的作用主要体现在三个方面：一是创造产业价值的催化剂。据测算，信息消费的蓬勃发展将拉动包括基础信息网络、智能终端制造、智慧城市建设、应用软件开发等超过10万亿元的产业规模。二是成为产业升级的助推剂。信息消费本身带来巨大产业价值的同时，还将推动生产制造业、交通物流业、出口贸易业等各行业的智能化、自动化、智慧化改造，实现由“汗水经济”向“智慧经济”的转变。三是成为“四化”同步发展的黏合剂。信息消费将逐步促进企业引入ICT解决方案、企业云服务等信息化手段来提升运营效率、降低管理成本，也将加速“无线乡村”、“无线城镇”和“无线城市”建设，实现信息“户户通、村村通、镇镇通、城城通”，最终实现信息化、城镇化和工业化的融合发展。

《人民邮电》报：今年被称为史上最难就业季，分析认为未来几年我国的就业形势依然严峻。促进“信息消费”能否在拉动社会就业方面产生一些正能量？

徐龙：当然可以！信息消费涵盖领域广泛，具有涵盖行业多、覆盖人群广、就业需求大等特点，不仅能带来直接就业岗位，更能拉动间接就业。

在直接就业方面，包括信息服务提供商、应用软件开发企业等，以中国移动应用商场开发者平台为例，目前汇聚的各类开发者已超过370万。在间接就业方面，包括终端设备制造厂商、电子商务平台企业等，如淘宝网当前带动的直接、间接就业人数超过1000万。

《人民邮电》报：“信息消费”能促进经济转型、拉动社会就业，已成为我国扩内需、促增长最具潜力与活力的领域，国务院总理李克强多次强调扩大信息消费的重要性。当前，工信部正在各地密集调研，将研究推出一系列支持政策促进信息消费。作为运营企业高管，您既直面客户，也联系产业链上下游企业，您觉得当前需要采取何种政策措施刺激信息消费的发展？

徐龙：根据我们企业自身的实践以及和其他产业伙伴的沟通，我主要有四点建议。一是充分利用云计算、大数据等新兴技术，推动下一代移动互联网信息化基础设施建设和升级，构筑基于移动互联网的智慧公共服务平台。

二是进一步完善移动互联网产业发展环境，出台相关定向政策，引导地方政府因地制宜扶持移动互联网产业发展，完善信息安全保障服务体系，加速各类移动互联网智慧服务发展，形成优秀品牌，促进新型信息消费。

三是创新社会管理方式，充分整合政府信息资源，加强业务创新，以服务“政、企、民”的智慧公共服务平台为基础，向民众提供各类民生信息化应用。

四是鼓励大型国有企业参与智慧社会公共平台的建设与运营。围绕“无线政务、数字民生、信息兴业、网络文化”四大领域，推进信息网络技术的广泛应用，提升服务能力。

《人民邮电》报：请具体分析一下信息通信业在促进信息消费发展中应怎样定位，需要扮演什么样的角色？

徐龙：发展现代信息服务业是拉动信息消费、扩大内需的重要抓手；是推动产业转型升级，实现“四化”融合发展的重要驱动力。信息通信企业在促进信息消费方面发挥着举足轻重的作用，可概括为三大角色：

一是信息的生产者。目前，全球各大通信运营企业纷纷布局移动互联网业务，打造了有运营商特色的信息产品和应用，不断生产供客户消费使用的信息。如中国移动互联网基地推出的MM应用商场、飞信、139邮箱、灵犀、彩云、彩云通讯录等。

二是信息的传播者。除了自行研发各类移动互联应用外，通信企业还借助自己的传统优势，通过搭建能力平台，汇聚、传播各类信息。如MM移动应用商场，目前已成为集应用、音乐、游戏、阅读等各类数字化应用于一体的一站式销售平台，不断传播、传递、传送着各类数字信息。

三是信息的拓展者。随着物联网、二维码等新技术的不断推广，打通线上线下的O2O模式让信息从无形的线上虚拟经济逐步渗透到线下实体经济。而通信企业在客户、技术、平台方面的优势更加速了虚拟信息向实体经济的渗透，拓宽了信息消费的外延。

此外，广东移动在大力发展信息服务、促进信息消费方面也做了一些探索和尝试，实现了五大转变：由通信消费向信息消费转变、由产品经营向平台经营转变、由单一行业向跨行业融合转变、由通信网络向融合网络转变、由关注行业向关注社会转变，取得了一定的效果。面向未来，信息消费领域仍有巨大的增长空间，我们将加大探索的力度和深度，为开辟和培育这一新增消费市场开展有益实践。