“泛在、跨界、智慧”电子银行改变未来

以客户的自助服务体验为先导，依托安全高效的科技化应用平台，电子银行让银行更“聪明”、让银行“无处不在”、让银行“突破传统边界”,为客户提供更具个性化、互动化、平台化、场景化的服务，这就是“泛在、跨界、智慧”的电子银行的未来发展理念和目标。

“泛在”，让电子银行无处不在，为客户提供超越时空的“3A”式服务，即在任何时间anytime、任何地方anywhere、任何方式anyhow ,为客户提供365天24小时全天候金融服务。电子银行为客户提供多元化的便捷服务渠道，包括ATM、网上银行、手机银行、电话银行、短信金融等，为个人或单位客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、资金结算、现金管理等一揽子自助式服务，让客户足不出户即可享受身边的银行。

“跨界”，作为首推银行系电子商务模式的银行，善融商务是建行电子银行“跨界”的一项重要落地举措。“善融商务”以电商的方式，为价值链各方提供金融服务，也就是将金融服务渗透到电子商务全流程中，体现善融商务的“融”字—金融服务。

“智慧”，通俗地说，电子银行能提供几乎所有的非现金业务，能将原来的“不能”变为“能”，将原来的“能”但是不方便变为“便捷”。比如，过去客户必须到银行网点办理开户、网银、理财签约等业务，现在，通过E动终端，银行可以真正实现上门服务。再比如，手机银行预约取款，将无卡取现变为了现实，客户可通过手机银行获取实时动态取款密码，到就近的建行ATM机上凭动态密码和原有取款密码就可取到现金了，同时只需“摇一摇”，最近的自助终端和网点信息就会出现在手机上。

“安全”，电子银行“泛在、跨界、智慧”的发展离不开安全科技平台的搭建，安全性是电子银行业务发展的首要前提。建行采用国际先进技术、安全措施，结合严格的风险控制手段，建立了一整套严密的电子银行业务技术与制度体系，确保电子银行安全运行。比如，建立了高强度、全程加密网上信息传输通道，防止客户数据在通讯过程中丢失或被篡改；建立了强有力的数字证书保障体系，确保客户网上身份的真实有效；建立了双重密码验证机制，将客户登录密码与交易密码分离，并提供软键盘输入方式，结合密码出错次数限制，为客户提供双重安全保障；另外，加强网上交易限额控制，为各类交易设立单次最高限额和每日最高限额。

建设银行河南省分行行长 石亭峰