刘向华：企业级移动互联带来无限发展可能

    以往在多数媒体的印象里，蓝凌是一家神秘的企业，国内上市企业百强有近30%在使用蓝凌提供的管理软件，前十强企业更有50%的占有率，加上大中型企业CIO圈内不错的口碑，伴随的却是其对媒体的冷淡。这次采访，至少改变了笔者对蓝凌的看法。

　　多年来，深圳市蓝凌软件股份有限公司（以下简称蓝凌）一直深耕于KM（知识管理）和OA（协同）领域，随着移动互联网技术的汹涌而来，无论是金蝶、用友这样的传统ERP厂商，抑或者蓝凌这种“非ERP”老牌企业都面临着新的转型压力。那么新的技术驱动下，对于传统管理软件厂商到底会带来何种影响？用户的移动化需求又会对其产生哪些新的变化？带着诸多疑问，日前记者有幸独家采访到蓝凌副总裁刘向华先生。

蓝凌副总裁  刘向华

　　紧贴用户危与机并存

　　并非纯粹技术出身的刘向华，同时拥有人力资源学位和EMBA学位，是蓝凌第一任OA产品经理，目前管理全国售前、工程和售后等关键业务，而他对自己的定位更倾向于技术和管理的融合者，他形象地表示自身定位有些类似于蓝凌公司的定位，管理咨询与IT服务并重的“跨界者”。

　　谈及现如今移动互联网等新技术所带来的影响，刘向华表示，目前蓝凌所接触的大中型企业客户，自2013年上半年开始，对于移动互联网的危机感相当强烈。同样，作为传统软件厂商，蓝凌也有危机感，因为自身距离移动互联网较近，一不小心更容易被颠覆。

　　为此，蓝凌根据十几年浸染企业内部管理的经验，根据移动互联网的发展趋势，提前布局了移动互联网，战略全面调整为向移动互联网的转型，推出了移动互联重新定义企业能力的三个框架模型，以帮助传统企业向互联网转型。

　　移动互联对企业能力的重新定义，首先体现在移动互联改变内部协作，从技术上讲是最容易实现的，刘向华每年有一半的时间在出差，其向笔者展示了手机上审批合同、查看收款业绩，召开电话会议、安排工作任务等操作，并笑称移动化大量占据了其8小时之外的时间，用的三星Note3手机每天要准备三块电池。其次是移动互联改变可客户服务与营销模式，例如蓝凌与某信用卡合作开发微信上的CRM以及与某培训公司的移动在线教育等。第三则是改变商业模式。刘向华表示，自己在与地产商沟通中曾提及有一个梦想，希望将来一天房价免费，但业主需付出的代价就是将其终身的管家服务交由地产商管理，地产商通过聚集这一部分用户群体打造社区内的大数据平台，为更多供应商提供社区内部需求供需交易平台，真正实现“羊毛出在牛身上”。蓝凌客户某财险公司在互联网转型中也有一些不错的实践，其搭建的知识管理平台，一旦出现某险种缺乏竞争力，很快就可以通过内部社交平台反馈，随之推动新的的产品整合。这些移动化项目都属于庞大的系统工程，后端系统整合异常复杂，但系统整合和快速开发却正好是蓝凌的强项，完全可以帮助客户实现，这种能力反而是互联网公司难望项背的。

　　三大需求是移动应用新焦点

　　移动互联网对传统企业的冲击，虽然让许多企业更为清醒，但就具体移动应用的聚焦问题，各行业依旧存在差异。作为身处移动互联网时代的供应商，又是如何看待移动应用整体聚焦点？面对这一状况，蓝凌方面在公司定位方面是否会出现较大幅度的调整呢？

　　刘向华表示，每年会接触几十个不同企业CIO和CEO，发现这些企业在移动化上主要聚焦在三方面，即技术上追求统一移动开发平台、业务上追求业务移动化、以及商业模式上改善或进化。统一移动开发平台方面，目前许多企业立足于APP和微信开发层面，这是个误区，PC时代大多数企业都难以构建出自己统一的开发平台，这一时代更应倡导开放思维而非集中，重后端轻前端才是方向。

移动化对企业内部信息系统的融合要求更高，企业采购或开发的信息系统本身必须更加开放，企业驾驭移动化的成功率才会高。业务移动化也是一大趋势，尤其是地产、金融、零售以及快消等行业，这是一个大聚焦点。最后一个趋势是借助移动互联网改变企业商业模式的需求，这方面已有非常多的媒体报道。

　　面对这些新的移动需求，对于蓝凌自身的定位，刘向华表示不会有太大改变。因为蓝凌的客户群体集中在各行业排前的民营企业和上市企业，移动互联网时代，这些企业对新技术新商业模式有着远比国企更高的敏感度，庆幸的是蓝凌一直坚持这个定位，始终紧贴着客户的需求，只要服务好这些客户，蓝凌也就自然能跟上甚至引领移动互联网时代。

　　弥补短板引发无限想象空间

　　如今的蓝凌，不仅拥有包括KM、OA与门户、企业社交等方面的产品，适应移动互联的需求也衍生出与之相对应的移动端产品，如类似于企业微信的移动KK。那么开发移动KK的出发点和契机是什么呢？这一移动产品的推出对于蓝凌而言到底意味什么？

　　针对这一问题，刘向华解释道，企业运营管理的要素主要包括人、协作、知识。人是主体，协作是管道，管道里流淌的就是信息、内容和知识。人是其中的关键，趋势是在传统人力资源管理中引入企业社交理念，去中心化，让员工更自由更开放地参与企业运营，对应的技术平台是SNS软件；至于人和人的协作方面，一对一最简单的模式就是即时沟通，这也是微信受欢迎的原因。一对多协作，最为典型的就是OA中的流程，多人协作则指项目管理。企业要发挥组织效率，人是第一要素，人与人的协作则是第二要素，纵观中国企业信息化的发展阶段，传统ERP注重数据和业务逻辑，OA注重流程协作，两者都忽略了最基础的即时沟通，互联网却真正让人回归到本源，微信之所以易用，究其原因是其缩短了协作的距离。

　　结合管理三大要素，蓝凌曾进行过分析，新型人力管理的趋势是通过社交系统完成，这是对传统HR的挑战，例如linkedln通过社交把握人的职业轨迹。现如今也有公司采取社交方式做人力资源，往SNS方向发展，即通过SNS化的人力资源管理系统形成个人档案。因为很大程度上，只有进入更大体系，通过社交化的互动，产生的信息才会更加准确。蓝凌内部使用的员工黄页系统，不仅可以查阅员工简历，了解其参与的项目，还可以看到其他同事对其技能的评价等，这些信息远比企业人资档案更及时准确，而且是零维护成本，因为大部分依靠机器统计和内部社交活动来完成，蓝凌下月即将发布的V11版产品中引入了SNS社交功能，目的就在于此，移动KK的产品发布，则是补充了人与人最简单协作的短板。

　　蓝凌产品的发展主要有两方面，第一是将OA与KM打造成能与ERP互补的统一管理平台，其上可以快速开发各种轻量级的管理类应用系统（如合同、资产、项目管理等），这也是蓝凌区别其他OA厂商的关键。其次就是将产品向易用性、个人化方向打造。蓝凌将其称为是个人化、移动化和整合化。个人化角度最支持的恰恰是即时沟通，今年推出的移动版的沟通工具，其操作类似“微信”却比微信更具企业属性。同时蓝凌的移动产品与用友、金蝶等厂商产品的区别在于，蓝凌提供的是一个全员使用的系统，传统ERP厂商的系统只能覆盖财务、制造等局部人员，无法真正做到全员覆盖，其推出移动产品会面临获取用户的门槛，而蓝凌拥有几百万的用户群，用户群体质量较高，一旦获得企业许可，用户迁移到移动产品上几乎零成本，未来有很大的想象空间和发展机遇。

　　采访结束后，刘向华特地邀请笔者参加4月15日蓝凌移动KK的新品发布会北京站，并表示一定会有意外收获，这让笔者惊讶——以往在多数媒体的印象里，蓝凌是一家神秘的企业，大量的高端客户资源和姣好的客户口碑，伴随的是其对媒体的冷淡。这次采访，至少改变了笔者对蓝凌的看法，希望随着这波移动信息化浪潮，中国能涌现更多蓝凌这样的企业。