郭宝林：未来十年一定是移动互联网时代

    中国联通河南分公司信息化产品应用中心总经理郭宝林在第九届中国中小企业电子商务大会称，3G的出现使移动互联网向高带宽、高速度发展，给移动互联网发展注入强劲活力。

　　据了解，本届大会已于今日在河南郑州国际会展中心正式召开。会议主题为“大变革，跨境电商新时代”，汇聚了超过1000家跨境电商平台商、独立站、供应商、服务商参与，以崭新的形式和劲爆的话题成为了电商行业的关注热点。在郭宝林看来，移动互联网会让企业在经营模式创新，生产线路提升，营销渠道拓展，管理和营销成本降低方面出现很大的改变。并发表了主题为《移动互联网时代的商业机会与挑战》的演讲。

中国联通河南分公司信息化产品应用中心总经理 郭宝林

　　以下是演讲实录：

　　主持人：谢谢来自易联支付的陈炤博先生。其实他刚才提到他们用的是人民币结算通道，在本届政府的一个改革就是扩大人民币可自由兑换的国家和地区，这个政策的方向对我们是一个做外贸的企业是一个利好消息，因为我们可以更大的程度上规避汇率波动带来的风险。如果像易联支付他们现在已经在支付通道上提供了人民币支付通道，也就意味着其实我们在结算的过程中间，可以更有效的规避一些汇率波动的风险。

　　除了支付的事情，我们也都知道，现在其实在提移动互联网，现在的互联网已经不仅仅桌面的电脑那么简单，因为智能手机用户越来越多，我们有移动互联网的机会。在移动互联网这个时代，会给我们带来什么样新的商业机会，存在什么样的挑战呢?下面有请中国联通河南分公司信息化产品应用中心总经理郭宝林先生给大家做一下介绍。

　　郭宝林：各位代表、各位朋友下午好!

　　下面我给大家一块分享的题目是移动互联网时代的商业机会与挑战。我与大家分享的题目分三部分，第一部分是移动互联网已经到来了，第二部分是移动互联网对企业的影响，第三部分是移动互联网时代下的机遇。

　　首先大家都很熟悉的信息传播方式的三次变革，电视电话广播的出现使人们信息的传播进入了电磁信息时代，当时时代很明显的特征大家见面会要电话号码，很多人口袋里装一个很小的通讯录，这个通讯录现在看不见了。第二次变革是计算机和互联网应用，是信息交流的方式呈现了多样化，办公生产的数字化与自动化。很明显的时代特征就是出现了手机，大家交流有名片、信息沟通的时候说你要电邮我，我电邮你。名片上会印上邮件地址。第三次革命是移动互联网出现，移动互联网打破了信息传播的时间与地域的空间，前两个阶段人们的信息交流和沟通都是限定在一定的区域内，比方说互联网时代，要想上网、发邮件要找到有网卡的地方，有计算机的地方。如果要办公一定要到办公室。移动互联网把这些问题统统解决了。使你信息交流、信息利用实现了随身化，随时随地。很明显特征，大家用的是什么?智能手机，大家去饭店就餐的时候不用再跟老板讨价还价，可能二维码一扫今天拿到这个饭店的特价菜。

　　到底什么是移动互联网?非常简单，就是把互联网移动起来。相当于在互联网的基础上又构架一层移动的因素。截止到2012年底全球互联网用户规模达到23亿，其中移动互联网用户15亿，占总用户的65%。2013年中国互联网用户数突破6.18亿，移动互联网用户数突破5亿，占比达到81%。说起来移动互联网就不得不说跟移动互联网，推动移动互联网发展的三大要素。什么呢?一个是大家现在手机上装的很多的应用，比方说微信、我查查、坐飞机要用的非常准，比如出行用的导航等等。再一个各种类型的智能终端。可能是苹果的、可能是三星的，也可能是我们国产的华为的和中兴的，也可能是大大小小的。这些终端的发展实际上也是促进移动互联网发展的一个很大的因素。同时，应用也好，终端也好，他们再好必须有什么?必须有网络的支持，实际上移动互联网概念提出来很早，真正发挥作用是3G的出现，3G的出现使移动互联网向高带宽、高速度发展，给移动互联网发展注入强劲活力。

　　我们首先来看移动互联网应用情况。移动互联网应用是爆发式增长，2012年10月20日移动互联网突破100万，2013年APP用户达到43万多，每周苹果用户进行53025的浏览。以及媒体、电子商务，内容、系统工具、读书、学习、地图、使用工具，商务工具等等。可以说应有尽有，只有你想不到，没有做不到。我们再看终端的发展，2010年以Iphone和IPad为代表的智能终端风靡全球，智能手机出现了爆发式势头，同时随着天然直通机的上市，智能手机进入普及时代。2013年智能手机出货量12亿台，年增长46%。2013年中国终端市场智能手机出活量近4亿台，这个量相当可观。像从拉班车、骑自行车到今天开轿车一样，感觉非常爽。下面看一组移动互联网的数据。左边是蓝色的先是互联网流量，黄色的线是移动互联网流量，2012年移动互联网流量大家看这个点超过了固定互联网。代表什么?代表大量互联网应用走向移动化。中间看PC和移动智能终端。2011年以前，PC出活量一直大于智能终端出货量。到这个点，已经超出了PC出货量。看一下电子商务，2013年中国电商交易额达到10.2万亿。其中移动互联网用户数突破1.2亿户，占到51%，交易额达到1300万，这是一个非常庞大的数字。每个电商要做一定要做移动互联网。因为是未来。

　　业内人士都记得，在60年代大家谈信息化的时候一定会谈大型机，70年代开始出现微机，90年代开始出现个人电脑，这个也是信息化爆发的时代。是互联网爆发的时代。90年代是互联网，到2011年以后移动互联网出现了，未来的十年一定是移动互联网时代。移动互联网到底对企业会有什么样的影响?我们大家一块分享。首先移动互联网会让你的品牌宣传模式发生彻底改变，以前想做品牌营销，渠道就是电视、报纸，移动互联网出现会转换成什么?转换成互联网广告，微信客户端，微博客户端，《我是歌手》就是通过移动互联网做成收视第一。现在大家可以看很多企业做自己的手机客户端，为什么?就是要占领移动互联网。很多粉丝，微博的传播成病毒式，以前政府关注媒体的时候只关注几大媒体，现在每个人都是被政府关注的对象。像粉丝特别多的政府一定会关注，为什么他说一句话一下成病毒传播，是病毒式的。

　　第二个变化移动互联网让精准营销模式发生了彻底变化。以前我们企业如果想准确的掌握市场，两种方式，一种方式是调查，人工调查方式，再一种方式我很有经验，猜测某一个市场出现什么变化。现在移动互联网出现这个模式发生了变化。首先是搜索引擎的利用，搜索引擎像大海捞针一样，从海量数据把需要的市场，需要的客户归拢起来。而手机客户端，给你提供了更精准化的营销，你知道这个用户在干什么，它的工作习惯、上网习惯，查询习惯，同时知道他需要什么，我应该做什么。再一个变化用户的服务模式发生变化，以前我们的企业如果要做好服务的话，不外乎两种方式，一种方式建店，这个成本相当高的。再一个我做客服中心，很时髦。这两种方式应该说行之有效，解决很多问题地但是和今天方式去比，感觉原始了，落后了，今天银行不需要建店，不需要建点，需要一个手机银行客户端，装到手机上，不需要再花钱，客户就会通过这个东西把意见反馈给银行，要办的业务在这里完成交易，很多运营商开始发挥手机营业厅，好多企业都开发了企业门户客户端。这顺便说一下，河南联通在中小企业平台上给各位中小企业，免费布放自己的手机客户端，可以登录平台，很简单一个点选，就会制造出你自己很精美的客户端。这样为企业提供宣传渠道，掌握互联网入口，提供很便利的条件。

　　再一个变化，让办公管理模式发生变化。以前老板处理事情一定要在办公室，为什么不在办公室员工找不到你，不在办公室没法批条、没法签字，没有办法签合同。移动互联网把老板从办公室解脱出来，让员工找老板更方便，让老板做决断、做决策更容易，随时随地可以在等飞机的时候，可以是在去机场途中，也可以在会议的间歇。

　　再一个变化让营销方式发生变化，很多企业有传统的营销渠道，传统办法是定一个考核值，管理是放养式的，销售人员出去以后究竟有没有按照你的要求去拜访客户，有没有按你的计划去检查你的代销店的营销情况和营销活动的部署情况，这些问题最后你要想，老板要想知道，他回来之后口头给你讲，实际情况什么样，过程根本不掌控。移动互联网来了这些问题都成了过去式，每时每刻在干什么，什么时间拜访客户，你的代理商有没有按照你的补贴要求做宣传，做活动，可能会把要求代理的产品，把他的产品有没有摆放在最醒目的位置，统统不知道。今天这个问题要结束了，为什么?这一切一切都会在你的掌控之中。再一个变化就是让产品的销售方式发生变化，从以前的线上销售、现金交易改变成让互联网，让企业和消费者可以直接来进行沟通，不需要通过第三个市场，可以让企业用很低的成本进入电商，可以让消费者和生产企业能够很随意很及时的进行良性的互动。

　　总而言之，就是移动互联网会让企业在经营模式创新，生产线路提升，营销渠道拓展，管理和营销成本降低方面出现很大的改变，不信你试试看。

　　我汇报第三部分，移动互联网下的机遇，应该说国内移动互联网用户群体，是全球第一的。特别随着3G、4G的广泛应用，智能消费普及，和移动互联网转变。手机网络规模达到5亿，超过电脑，成为第一大上网终端。腾讯的微信用户已经超过4亿，OT业务比较快速。大家后续经营当中一定要多利用移动互联网渠道关注自己，多关注移动互联网发展，关注移动互联网发展就是关注你自己的发展。

　　除了企业生产经营，实际上我们的生活也在被移动互联网所改变。你早晨起来可能就是说，你手机上装的各种手机电台，闹钟把你叫醒，清晨在刷牙、就餐的时候你一直在点手机、Pad，看各种新闻，各种资讯。上班途中可以通过车联网规划出行路线，可以知道前进道路上的路况到底什么样，工作的时候已经不局限在你的办公室。你可以随时去处理你要处理的文件，你要处理的合同。你要签字支付的款项，同时从理财、购物、学习、娱乐、美食、健身、甚至休息都有移动互联网的身影，在陪伴着你，在给你提供帮助。所以，刚才主持人介绍大家可能觉得纳闷，联通怎么说起来信息化的问题，实际上随着时代发展和技术发展，通讯和信息化已经彻底分不开了，我们举个例子，比如说微信是通讯还是信息化的业务?全是。它解决你交友问题的同时，也在冲击通讯市场。同样中国联通也好，中国移动也好，中国电信也好，现在都在大力做信息化。它的加入也会给IT市场带来新的活力。所以通讯和IT融合已经出现边界非常非常模糊的情况。将来一定会出现一些颠覆性的、推陈出新的应用。

　　同时，移动互联网促进了跨平台、跨产业、跨地域的融合。我们大家可以看，谷歌也好、淘宝也好，这些互联网厂商在干什么?向移动互联网进军，已经移动起来了。传统的网络广告、电子商务、网络招聘、搜索引擎等等，这些互联网应用也开始向手机转移，也移动起来了。而互联网的内容，我们平时通过互联网，通过电脑终端要查的内容、资讯现在开始什么?开始用我们的PAD，手机使用起来了，内容也移动起来了，这里面必然产生跨产业、跨地域，跨业务的大融合。网络电商是一种新型的消费模式，实际上促使传统百货及零售业进入了行业调整期。我们看一个实例，来自阿里巴巴集团发布的数字，2013年双11网购节的时候，支付宝总销售额达到350.2亿元，占全国零售总额的30%。相当于著名的北京王府井百货去年一到三季度销售额的两倍。比沃尔玛超市中国店面2012年一年销售额的一半还多。同时移动互联网将移动通讯和互联网创新最快，最活跃的连接，让通讯产业发生了重大变革，正在改变人们的工作、生活、学习方式，从而创造新的经济模式，并带动相关产业的飞速发展。

　　说到这里不得不说中国联通，中国联通是2010年10月15日成立的，现在用户规模4.1亿，其中移动用户2.46亿，宽带用户1.57亿，资产规模5200亿，收入规模超过2562亿。同时又多项行业领先的能力，其中国内光缆资源最丰富的，有50%的国际出口资源占有量，全球最先进的3G、4G移动互联网网络制式，和国家级重大活动的保障能力。同时在全国拥有6000人的IT专业技术队伍，拥有过硬的资质和丰富的项目实施经验。不管从基础通讯，系统集成还是行业应用还是服务外包，给客户提供一整套成体系的解决方案。3G爆发性增长以及宽带稳定增长，同时形成了规模效应，3G行业用户突破了3100万，方案覆盖了各大行业，覆盖哪些行业?大家可以看，在办公领域，物联网领域、电子商务领域、政府、汽车制造、交通物流、金融、卫生医疗、航空、公共事业、能源等八大行业，众多的应用。

　　可以说跨境电子商务为中小企业走向世界提供了众多机会。移动互联网为中小企业变强变大带来无限希望，中国联通相信创新改变世界。谢谢！