刘积仁：所有战略的核心是人才

　　8月17日，东软集团股份有限公司创办者、董事长兼首席执行官刘积仁博士应邀做客中欧国际工商学院20周年“大师课堂”，带来了题为《东软的国际化实践》的精彩演讲。

　　为什么选择这样的题目？一个中国的企业从小到大的成长，以前我们认为什么东西都有中国特色。我们过去觉得管理的体系是中国化，国外东西不好用，后来发现中国也在学习国外的东西，全球在文化、技术上特别是互联网发展之后有更大的平台。所以，这是一个更容易快速获得知识、分享合作、创新、充分融合的时代。

　　对于创业企业来说，国际化视野十分重要，国外企业随时随地都可能来到你的国家跟你进行竞争。

　　国际化的意义

　　第一，在我们创业的时候，使我们能够获得最宝贵的资本和发展的机会。东软创业我们起步于东北的沈阳，我们那时候几乎不具备创业的条件。所以创业时没有资本、没有人才，没有市场对我们是很大的考验。今天回忆起来觉得这反而是我们的幸运，一个在不利的生存条件下，生长出来的企业更具有顽强的生命力，对资本和人才的需求，对创新、对生存的渴望都变成了动力。

　　第二，我们在成长的过程当中，如果只是局限在本土的市场里面成长，这个成长的过程当中我们很有可能会被周围的“机会”所迷惑。你会看见很多机会并觉得这些就是机会，但是当你不能看见全世界发展的趋势的时候，可能这个“机会”很快就会消失，而当一个真正的机会到来的时候你还没有做好准备。国际化的战略是企业制定长远可持续性发展战略的基础。当市场上某个趋势最热的时候，这个机会基本上已经过去了。最重要的机会是那些大家都还持有疑问的机会，这时候可能就是你要思考的机会，而当你想真正判断其可能还是不可能，也许站在全球视野上比仅站在中国本土更加靠谱。

　　另外一点是关于研发，过去我们认为研发本身是一种技能，是一种技术，而今天的研发是一种文化，是一种生活的经验，如果没有这个体验就不会产生跨越时代的感悟。我们今天很幸运是在互联网时代，中国拥有了更广阔的平台，这给我们跨越边界的创新带来了机会。不同的海外市场之间积累的经验也在相互影响。我们在欧美市场不断增加的经验，也使日本企业对我们刮目相看，因为他们看我们已经不仅是中国企业，而是一个具有全球研发网络的跨国企业。研发的国际化就意味着你融合了历史、文化和经验。

　　东软员工成长的过程当中需要一个平台，我们是在实践中学习，东软的创业是从国际项目开始，那时候我们有1/3的员工做国际项目，今天有2万名员工，我们还是有1/3的员工做国际化项目，目前我们有6千名员工能用英文、日文写技术文档，很多人要经常跨越时区飞来飞去出差，还有一大批派驻在海外工作，我们还有很多外籍员工，这些都对我们都很重要。

　　在公司的治理，中国的企业在发展的过程当中，当你真的融入到国际化过程中，很多海外的董事会成员会从发达国家市场的经验给我们很多有价值的建议，令我们在成长过程中获益非浅。今天，我们这些海外的董事会成员在给我们提建议的时候，他们提到中国变成了中等收入国家，大量的中产阶级开始出现了，根据他们所在的成熟市场的发展路径来看，健康、教育、医疗、创意和服务的产业将会形成新兴的产业方向，这些对东软战略选择来说是很有价值的参考。所以我把国际化给我们带来的一些好处和大家分享一下。

　　为什么要全球化发展？

　　第一，中国的本土的市场，已经是国际化的市场，是国际市场最重要的组成部分，要在本土市场的竞争中生存，也要具有国际级的人才、战略、资源等。

　　第二，企业的竞争力是来自于每一个员工。竞争是一个企业所遇到最幸运的事情，你躲不了，你最终就要在国际市场竞争的过程当中学习生存的本领。

　　第三，全球化创造了世界级的创新能力。我们把研发网络拓展到国外，我们的目的是获得更领先，更有创造性的人才。

　　第四，市场在不断变化，我们需要平衡不同市场的发展周期，通过长期与短期策略的平衡来保持可持续发展。当国际业务利润很高的时候，我们用国际业务利润补充国内研发，国内市场形成起来后，我们用国内力量支持国际业务或者是换取在国际市场的品牌影响力。

　　把握对市场发展周期的判断

　　举两个例子。

　　第一，在汽车电子行业，现在的汽车已经象是一台移动的计算机，从汽车音响、导航到信息技术带来的超级联接，使得汽车与汽车之间，汽车与外界之间形成了互联，汽车成为了更多功能的聚合体。后台系统可以监控汽车所有的移动，云计算在汽车里面也有应用。未来你开车的时候，看不到的目标对你有危险，而这些危险会展现在你屏幕上进行预警。未来你在车上一坐，两个手握住方向盘就开始测你的心率，检测你的体重，如果不正常就自动靠边停靠。所以汽车产业未来会更有价值。

　　东软从1991年开始做仿真工具，如果今天看到我们在车载领域不断向价值链高端移动，我们的已经形成了跨国的研发网络。我们和跨国公司的合作的过程，一开始我们做的是初级的工作，现在我们已经开始做拥有息IP的业务。我们拥有覆盖全球的研发与服务团队，主要面向中国、德国、美国、日本汽车市场，这是我们的战略目标市场。今天当我们看到全世界很多汽车都用到我们的软件，我们很幸运看到中国的汽车厂商也开始买我们的系统，现在我们已经拥有了很多本土客户。我们现在商业模式也发生很多变化。我们构造了一个很好的市场平台，今天东软在汽车技术，信息技术，通讯技术这个领域里面，我们可以排在全球前十名里面，不论从我们的客户，还是从人员规模来看。

　　国际的业务给我们带来学习合作的机会，在这个过程中不断构造新的发展潜力。合作还是一种途径，最终你又把在国际上获得的经验，再返回到中国的市场，形成新的竞争能力。这个就是国际的战略平衡，本土市场和国际市场得到同步的发展。

　　第二，用我们的医疗设备做例子，最初的时候，中国的医疗影像设备是靠进口的，到目前为止全世界可以做CT的也就只有中国、德国、荷兰、美国、日本，这个行业由几家公司垄断。我们医疗设备产品现在卖到全球90多个国家。我们从1995年、1996年开始进入这个领域的时候，我们的选择十分让外界诧异，这是一个高度垄断的行业，跨国的竞争对手公司有的甚至是几十年上百年的历史。我当时认为的逻辑，如果跨国公司有100年的历史，但其实对我们竞争冲击最大只是过去10年，因为再往前的东西已经都用不上了。软件和控制的技术在产品中的作用越来越大，我们可以与别人合作，通过开放式创新构造自己的模式。后来大概有2年多的时间，我们很顺利把我们的产品推向了市场。当时也有人认为我们在这个行业做不长，但我当时就说，我是一个教授，对于学者来说成就不仅仅是证明一条路线是对的，证明一条路线走不通也是伟大的成就。

　　大数据、云计算，数据融合正在改变医疗时代。这个故事我想说明你要敢于做一些别人都告诉你不能做的事情，有时候那些大家不看好的机会，才会变成真正的机会。所以从这个意义上看，最重要的是资源的组合，你可以冒险但是不能冒生命的危险。

　　最后，我讲一个关于健康管理的例子，如果刚才讲的这几个行业是东软过去的经验，那么东软的未来在关注些什么？我们的社会在变革，中国未来的社会发展形态，将会形成新的需求，我们在思考这些需求是什么，我们的战略是什么？我们认为未来的健康医疗是我们最重要的选择方向之一。

　　我们发现根本事实的变化是医院床位走向家庭，大部分康复在家里面完成。我们跟中国一流地产商合作，鼓励他们把保健做到社区里面，我们鼓励医生在我们网上开设云医院，形成一个新的网络，我们希望用这样的技术、用行动来打造这样的平台。东软的创业就是基于大医疗的生态系统。东软的产品有医院信息化系统、公共卫生解决方案，社保解决方案，我们通过这样的系统把服务扩展到家里，改变大家对社区医疗不可信赖、不安全、没有好医生的看法，使我们的医疗现状得到根本的改变。所以我们在社区健康管理上，引进先进的标准和方法论，社区医生必须按照规矩和流程来做，就像在医院看病一样。我们在健康监控产品方面、健康知识普及教育方面与国际的公司合作。

　　所有战略的核心是人才

　　我们可以把东软当成是一个商学院，我们每天都有培训，经常邀请国外公司帮助我们做顾问和咨询。我们还有一大批人能有机会到海外去工作,另外就是我们全球的人才。另外我作为一个教授的时间没有多长就开始创业了，当我们后来有了资本，我们就想我们应该建立一个大学，建立一个跟市场结合更紧密的大学，目标就是，第一让学生有工作，第二让学生高质量就业，到好的公司去挣更多钱，第三，就是希望成为一个创业的大学。

　　我们成长在中国，有一个全球化视野，对我们无论是战略上还是财务上都很重要，国际化就是是发展人才和领导力，我们一定要知道这是一个充分融合的时代，要整合，要借力不要单打独斗。最后一点国际化不是文化的输出，更是你的公司文化的不断外延或者是不断发展，一个好的国际化企业文化是包容的，而且是融合了全世界先进的文化。